【速卖通更新

【速卖通再发公告：疫情特殊时期，延长卖家备货期截止时间】

尊敬的全球速卖通商家：

由于各地区积极应对疫情，有多个城市已经推迟复工时间。为进一步保障商家应对疫情，平台决定将2月19日23:59:59前支付订单的备货期截止时间延长到2月29日23:59:59。

【新政策订单适用范围】

新政策权益保障范围包括所有2月19日23:59:59之前支付成功且目前还是待发货状态的（国内商家）订单。

【新政策生效时间】

新政策会在2月10日生效，各位商家可以在商家后台进行查询。

【新政策取消订单响应调整】

考虑到买家收货要延迟的情况，买家提出的取消订单请求将会采用不同的处理方式：

1. 对于2月19日23:59:59之前支付成功且目前还是待发货状态的（国内商家）订单，买家发出的取消订单请求会在不需要卖家确认的情况下直接关闭该订单并把金额退回买家端。

2. 对于2月19日23:59:59之后的待发货订单，买家提出的取消订单请求将会要求商家提供72小时内的回应。如72小时内不能回应，该订单将会超时关闭并把金额退回买家端。

3. 注意：新政策会在2月13日生效，但是对于已付款待发货的所有历史订单而言，买家提出取消请求后商家提供72小时内回应仍然适用。

4. 此外，新政策不包含注册地为俄罗斯、西班牙、法国、意大利和土耳其的卖家所产生的所有历史或者新生成的订单。

全球速卖通将根据当前形势来随时更新相关条例并根据情况采取行动帮助商家更好度过难关。感谢大家陪伴速卖通一直以来的信任与支持！

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

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