什么办法解决EMS国际快递丢失问题

EMS国际快递丢失怎么办

一、EMS国际快递优势

EMS国际快递以其独特的价格优势、服务区域优势和清关能力而受到广大用户的青睐。但是在拥有着相对低廉的价格和强大的服务区域优势之下，却掩盖不了EMS糟糕的服务：运输时间不稳定、网上反应慢、物品丢失和损毁。

二、EMS国际快递赔偿原则

Aioexpress根据多年的快递经验为大家深度分析了EMS国际快递四大赔偿原则：

1. 如物品类邮件已申报价值，当发生丢失、损毁时，按照申报的价值赔偿，内件部分丢失、损毁的物品，按实际损失赔偿，但最高赔偿额均不超过每件：500+60*W(元人民币)(W为用千克整数表示的邮件重量，小数点后零数进为1千克。)

2. 当EMS国际快递邮件发生丢失、损毁时，除按照相关规定赔偿外，退还已收取的邮费和特殊查询费。支付赔偿时限为确定邮件发生丢失、损毁、短少或延误后一周内。

3. 邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁，每件可获得400元人民币的赔偿。

4. 信函、资料类邮件丢失、损毁每件400元人民币。

三、怎么办

当我们的快递真的丢失了该怎么办呢? EMS国际快递是老牌快递服务商，责任心相对于其它快递公司还是要出众很多。所以当你遇到该情况时不要急于表怒气而是应该尽量的去争取一定的补救。如你在物流过程中未能保留好相应凭证（如运单号或者条形码单号）将会使你在申诉时更难胜诉。此外当你遇到EMS国际快递未能如实申明物流中所包含物品而使得你在申诉之时更难胜诉时也可考虑打11185进行申诉。

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常见问答(FQAS)

1.收集运输凭证及丢失物品的照片等证据资料。
2.与快递公司进行投诉备案,要求赔偿或者重新寻找丢失物品。
3.公司采取滞纳金或其他补偿方式处理就算告一段落。
4.若公司不予处理,可提起诉讼。

1.选择信誉好的快递公司。
2.购买快递保险。
3.拍照记录物品状况及快递物流过程。
4.精细标注物品名称及地址信息。
5.避免快递高峰期寄送贵重物品。

1.主动联系快递公司客服查询物流情况。
2.提供详细物流信息,如运单号、起飞站等。
3.催促快递公司全面排查各环节。
4.寻求当地中介协助查询。
5.结合国际法律寻求解决途径。