亚马逊卖家需要知道的物流常识

亚马逊卖家关于物流的那些事儿

作为一个海外跨境电商平台，亚马逊在国内也有一定的市场份额，许多消费者会选择在这里购买一些进口商品，而物流模式又是如何呢？下面就为大家介绍一下亚马逊物流模式以及常见的物流问题。

一、亚马逊物流模式

1.FBA（Fulfillment by Amazon）

FBA是“Amazon物流”的简写，是一种代发服务，具体包括仓储、拣货、包装、配送、收货、退货等一系列过程。卖方将准备好的货物存放在亚马逊仓库，当客户下单后，亚马逊仓库将会直接将货物配送到客户手中。

2.海外仓

海外仓是国外第三方仓储服务。在目标销售地，由物流服务商独立或联合提供给卖方的仓储、分类、包装、送货及其他相关服务。卖方将货物存放在当地仓库，当买方有需要时，立即作出反应，并可及时完成分类, 包装及配送。

3.自发货

自发货是指卖家收到客户的订单后，直接从国内供应商或者仓库中发货给国外客户，即卖家要承担仓储、分类、包装、送货和客服服务的工作。此时就是FBM(Fulfillment by Merchant) ，也就是国内发货式。

二、亚马逊物流常见问题及其解决方案

由于旺季来临时会出现大量的包裹数量和快递能力不能很好的覆盖到所有地区, 对此会出现如下几个问题:

(1) 清关延误: 有些国家对进出口物品会进行严格的检查, 并收取相应的进出口关税;

(2) 快递包裹交付延迟: 旺季快递量庞大, 渠道易爆裂, 运输延误情况也很常见;

(3) 发生包裹丢失、包裹错误交付: 如快递人员将包裹弄丢, 或者将相同的包裹不正确的交付到不同的人手中;

如何避免上述问题呢? 使用亚马逊物流来配送就会大大减少此问题出现, 首先要尽早申请海关申报, 详尽地理考察相关交付渠道信息, 连带留意市场动态; 同时根据不同情况对供应商进行快递情况咨询, 提前列好时效计划表, 才能够很好的去应对买家对快递要求; 各位卖家想要避开上述问题之前, 一定要注意物流工作!

总之，如何应对旺季来临带来的物流问题是所有卖家都得注意的问题。正确使用并接入Amazon FBA服务或者使用国内供应商或者国外仓储服务都能够很好地避免上述问题。各位卖家想要有效应对市场新形势，一定要注意物流工作!

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常见问答(FQAS)

新用户可以利用亚马逊提供的30天试用会员,充分利用这个时间来熟悉平台运作机制。平台提供丰富的帮助文档和视频教程,了解商品发布、订单管理等流程,可以避免初期出现问题。平台还提供一站式服务,如仓储、物流发货都可以由平台优化。

收到退货货后,检查货物质量并与原订单信息比对,如果一致就进行退款处理。退货原因需要分析,是否由于产品或说明不清引起,以优化未来。对于明显用户过失造成的退货,平台允许部分或全部不退款。最后需要把退回的货物分类好,入库备销或进行二手交易。

新用户在一定交易量基础上,可以申请卖家认证,提升自身信誉及服务水平。认证需要提供个人或企业实名认证材料,产品图文说明,一年内无严重投诉纪录。通过认证后,会获得更多卖家功能及买家信任,有助扩大业务量。每半年或者一年需要重新审核,保持高标准经营能持续提升品牌影响力。