于新兴市场出售者：谨防物流延误

枪指新兴市场的卖家，小心物流卡壳

小型电商越来越多的将矛头指向新兴市场，但是很多新兴市场的电子商务条件还不够成熟，特别是物流服务，所以在进入新兴市场之前，最好先找到一个可靠的物流渠道进行支撑。

一、俄罗斯

由于平邮无法给俄罗斯邮政带来利益，因此俄罗斯邮局不太支持这种渠道。一般情况下，不管是邮政还是专线，国外小包或者EUB都会出现妥投率低、时效差的情况，俄罗斯小包的平均时效大约为40天，妥投率大约为74%。

二、中东

很多人都认为中东很有钱，所以电子商务应该会非常畅通。实际上，物流会让很多卖家头大。中东海外仓很少，同时小包时效和妥投率也都不高；此外还有中东人喜欢货到付款、女性很少去取快递、中东人有多个电话号码以及谷歌上找不到地址等问题。中东小包的平均妥投率只有76%，各个快递的妥投情况也不尽相同；平均时效较高，大约38天。考虑到天气因素也要另行密切注意。

三、印度

印度由于地址标准不一致而影响了物流的准时妥投。通常情况下快递员要打2-3个电话才能找到准确的地址。考虑到这一因素，DHL、FEDEX以及印度国内邮政的时效都很差；而小包、土邮以及荷兰小包相对要好一些。印度小包的平均妥投率是72%，平均时效大约37天。

四、东欧

由于各国之间的星球分布原因，包裹通常要从中部波兰开始落地。但是无论是DHL还是FEDEX都存在30-50天的时效问题。相反，一些国内的快递可以实现10-20天的快递时效。整体上来看，东欧小包平均妥投率82%，平均时效32天。

五、日本

日本由于历史原因已成功发展了40年之久而使得快递行业已成实力强大者之一。县以上城市快递覆盖100%考虑到海外仓数量也不少但是电子商务还有待开发。使用DHL或Fedex出去的快递效??会非常低耗时27天妥投90%左右;考虑到使用国内快递效率会高一些15-20天妥投90%左右。

总之, 在前往新兴市场前, 卖家们应该根据不同国家/地区之间物流条件, 找寻合适耐用, 高效便宜, 并能保证安全快递方式, 确保能够将货物安全, 快速, 并准时送达目标地.

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常见问答(FQAS)

物流延误可能会给出售者带来以下后果: 1. 客户等待时间过长,影响客户体验,降低客户满意度; 2. 可能因延误发生而导致退货或问询,增加客服工作量; 3. 严重延误可能面临客户投诉或索赔,对公司信誉有一定影响。

防止物流延误,出售者可以采取以下几点措施: 1. 选择信誉更好的快递公司,避免使用低效率的第三方快递; 2. 及时产生运单,尽快发货; 3. 定期跟踪物流状态,解决运输瓶颈; 4. 提前了解特殊节假日期间是否有延误风险;

如果还是不幸发生了延误,出售者可以: 1. 第一时间联系客户说明原因并道歉; 2. 主动提供退换货或补偿方案; 3. 及时跟踪快递处理进度,解答客户疑问; 4. 分析原因,做好延误风险预警和预案。