海外仓的运营过程中，服务商的职责是什么？

海外仓运作流程

一、流程及角色

1. 卖家→国内仓库

首先，卖家要将货物运输到海外仓服务商的国内集货仓中。

2. 国际仓到仓运输(国内港到目的港)

工作人员会根据要求整合货物，通过空运或海运将货物运输到海外的代理仓库。

3. 海外代理仓库→尾程派送→海外买家

一旦产品产生订单，境外海外仓工作人员会将货物挑拣给当地的物流人员，并由物流体系(最后一公里)将货物交付到海外买家手中。

二、海外仓服务商的作用

1. 卖家下单：首先，卖家要在海外仓服务官网上下单，与海外仓服务商进行对接。

2. 首公里揽收：对接完成后，海外仓服务商会到卖家处进行揽货，并将货物运输至海外仓集货仓 。

3. 国内仓操作：在海外仓集货仓中，海外仓服务商工作人员会对货物进行一系列复查工作(重量复秤、体积复量、产品复查、产品分拣、产品贴标、货物打托)。

4. 出口清关：完成复查工作后，工作人员会将货物装箱，进行出口报关，此时需要卖家提供公司材料、产品相关证书等报关资料。

5. 进口清关：顺利报关运

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常见问答(FQAS)

海外仓服务商需要为客户提供仓储仓位的管理、商品的保管、配送和调度、报关与清关等基本服务。

仓储服务主要包括仓位管理、商品进出库记录、货物存放与保管、散货整理等内容。

配送和调度服务指根据客户订单为客户发货,包括安排货车调度、发货操作、跟踪发货过程以及提供物流跟踪号码等。

报关服务主要包括填写报关单、报关申报与核验、缴纳相关税费、领取报关证件等一系列报关流程。

客户主要通过电话、微信、邮箱等渠道与服务商进行沟通,解决业务问题并获取报告。