跨境电商退换货物流模式

跨境电商退换货物流模式

近年来，随着全球经济一体化的发展，跨境电商行业也得到了长足发展。但是，由于跨境交易受到政策限制，消费者在选购过程中存在风险，因此跨境电商退换货物流模式尤为重要。

一、当前跨境电商形态

目前的进口跨境电商形态有：直邮（如亚马逊、costco等）、保税仓（costco、跨境通平台卖家等）、海淘转运（多如牛毛）。其中以直邮与保税仓模式多以B2C为主，而海淘转运多以B2C2C为主。

二、海淘代购情况分析

对于海淘代购而言，这种情况下，卖家名义销售给外国境内的买家，对跨境电商的售后来说不具有很大的意义。因为一般情况下，转运公司无回程通路、国际运费高昂、名义收货人是其地址，故此一般情况下无法实施退换货功能。

三、保税仓&直邮模式的退换货方式

1. 保税仓模式的退换办法: 在中国有保税仓与运作实体的情况下,可将所要退回或者交付的物件在保证二度销卖情况之下,归还国内分发或者保税仓,此行完成.

2. 直邮模式: 目前有

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常见问答(FQAS)

跨境电商平台一般会提供7-15天的无理由退换货政策,在该期限内,如买家主动要求退货或产品存在质量问题,一般不需要额外付费。但如果退货因买家原因造成,如货物已经被开封或使用,可能需要买家承担部分费用。

国内普通退货,物流费用一般由卖家承担;海外退货,如果是质量问题导致,物流费用也由卖家承担;如果是买家主动要求退货但无质量问题,则物流费用可能需要买家自行承担。不同平台政策可能有差异,需要事先了解清楚。

一般购买商品后收到货,如果需要退换货,可以登录购买平台账户,找到订单详情页面,选择申请退换货理由并提交退换货申请。平台审核通过后,卖家会发货单和退货标签给买家,买家按要求将商品重新包裹并发回卖家,卖家收货后确认无误即完成退货。整个过程一般需2-4周。