使用速卖通无忧物流发货的常见问题汇总（上）

速卖通无忧物流发货常见问题解答（上）

一、打印发货标签要求

1. 速卖通无忧物流发货标签需要包含以下字段：收包裹的TrackingNo（国内快递号码，可以为空）、LP编号和通道编号。

2. 标签上不会出现收件人的姓名和地址等信息，这些信息将在正式文件中交换。

二、发货方式

1. 可以批量发货。使用速卖通后台或者使用第三方软件或ERP集中工作都行。

2. 如果使用第三方软件或者ERP进行发货，需要先在平台上完成连接。

3. 如果是位于服务区域内的包裹，则免费上门揽收。如果是位于服务区域外的包裹，则需要卖家自行将包裹寄送到仓库。

4. 物流商会对卖家准时将包裹寄到仓库作出补偿（由物流商安排的保障服务内容）。

5. 对于卖家没有在5个工作日内将货物送达仓库的行为，无法享受敢用敢赔保障；且该笔订单产生的物流纠纷、DSR低分仍然会计入考核。

6. 揽收件需要自创建物流订单后3个工作日内与仓库进行联系(预留2个工作日时间)；而对于自寄件则需要4个工作日内将物流到达仓库并进行签收(预留1个工作日)。

7. 若因物流商原因而导致揽收延迟或者5个工作日内物流信息未能上传的情况，物流商会对卖家提供相关的补偿服务。

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常见问答(FQAS)

使用速卖通无忧物流发货的常见问题汇总(上)

可以修改,登录速卖通后,找到该订单后点击“修改物流信息”,可以修改包裹收货人和地址信息。如已打印包裹贴纸无法修改,请与客服沟通寻求帮助。

登录速卖通后,找到订单后点击“物流跟踪”标签,填写物流公司和 tracking 号即可。上传后买家可以在小米物流平台查看包裹实时跟踪地址。

默认情况下,无忧物流提供的标准快递服务是不需要签收的。但如果商品价格或类型特殊,出于安全考虑,无忧物流有可能要求签收。一般30元以下标准快递一般不需要签收。