解决速卖通无忧物流发货中的疑难杂症（上）

速卖通无忧物流发货常见问题解答（上）

一、打印发货标签的要求

速卖通无忧物流发货标签必须包含以下字段：LP编号和通道编号（如果您使用第三方软件，请检查LP编号和通道编号）。收包裹的TrackingNo(国内快递号码)可以是空的。

二、为什么标签上没有收件人信息？

标签只作为入库使用，到达仓库后将正式文件一并交换。

三、AliExpress无忧物流是否支持批量发货？

可以。您可以在速卖通后台进行发货，也可以使用第三方软件和您自己的ERP集中工作。

四、使用"AliExpress无忧物流"如何将包裹交到速卖通?

1) 揽收区域内，1件起免费上门揽收。香港仓不揽收，商家可自寄或者将包裹自行寄送到仓库(寄送至仓库的费用需要商家自行承担)。

2) 揽收区域外，需要卖家使用国内快递将包裹寄到仓库(寄送至仓库的费用需要商家自行承担)。

五、延迟发货会怎么处理?

如出现延迟发货行为则无法享有敢用敢赔保障，而且该笔订单产生的物流纠纷、DSR低分也会影响考核。考生应在5个工作日内将包裹寄到相关仓库并接受成功后方能享有保障。出现物流原因导致的上网信息不及时情况时，物流商会就此作出相关补偿。

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常见问答(FQAS)

速卖通无忧物流收货操作分为以下步骤:1.登录速卖通后台查看物流详情;2.物流单状态变为“配送中”时联系快递公司;3.与快递人员核对商品及交接。请收货时注意查收商品是否齐全。

物流更新可能会因以下原因较慢:1.非工作日寄件;2.节假日寄件;3.跨区域寄件;4.快递公司系统维护等。一般2个工作日内有更新,如果超过5个工作日还没有更新,请联系物流公司查询或提交售后。

物流单号不能查询的原因可能是:1.单号录入错误;2.快递公司系统故障;3.快递公司还未接收货物。解决办法是:1.核对单号是否正确;2.尝试使用手机号或其他查询通道;3.给物流公司反馈,寻求帮助。