跨境电商通知买家发货

国际物流往往存在很多不确定因素，例如:海关问题、关税问题、派送转运等。在整个运输过程中，这些复杂的情况很难被控制，难免会产生包裹清关延误，配送超时甚至包裹丢失等状况。对于买家来说，长时间无法收到货物或者长时间不能查询到物流更新信息将会直接导致其提起纠纷。同时，没有跟踪信息的快递方式对于卖家的利益也是没有保障的，当买家提起“未收到货”的纠纷时，货物信息无法跟踪对卖家的举证是非常不利的。因此，在选择快递方式时，可以结合不同地区、不同快递公司的清关能力以及包裹的运输期限，选择EMS、DHL、 FedEx、UPS、TNT、SF等物流信息更新较准确，运输时效性更佳的快递公司，这些快递方式相比较航空大小包来说，风险值会低很多。总的来说，选择快递方式时务必要权衡交易中的风险与成本，尽可能地选择可提供实时查询货物追踪信息的快递公司。在发货后，卖家要第一时间给买家发信告诉对方货已经发运了，并提供运单号和查询网址等信息。

Dear Customer,

Thank you for shopping with us. We have dispatched your order (order No: xxx) on January 20th by EMS.The tracking number is xxx. It should take 5-10 business days to reach your destination. Please check the tracking information here: www.xxxxx.com for updates. Thank you for your patience! If you have any further questions, piease feel free to contact me.

Best Regards,

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跨境电商通知买家发货 常见问答(FQAS)

我们通常在收到您的订单后的1-3个工作日内安排发货。一旦您的货物发出，您将收到一封包含跟踪信息的确认邮件。

如果您需要更改您的收货地址，请尽快联系我们的客户服务团队。我们将尽力协助您进行更改，但如果订单已经发货，可能无法修改。

发货确认邮件可能会在订单发货后的1-2个工作日内发送。请检查您的垃圾邮件文件夹，有时邮件可能会误分类。如果您仍然未收到，请联系我们的客服团队以获取帮助。

是的，一旦您的订单发货，您将收到一封包含跟踪链接的确认邮件。您可以使用此链接跟踪您的包裹的运送进度。

我们非常抱歉您的包裹遇到延迟。请您首先使用您的跟踪链接检查包裹的最新状态。如果您对包裹的运送进度有任何疑问，请随时联系我们的客服团队，我们将尽力协助您解决问题。

如果您的订单尚未发货，您可以联系我们的客服团队取消订单。如果订单已经发货，您可能需要等待收到货物后进行退货和退款处理。

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