跨境电商通知客户物流信息的示例邮件

以下是货物抵达海关后卖家通知客户在相关网站查询以及关注物流信息的示例邮件。

Sample

Dear customer,

This is XX X.I am sending this message to update the status of your order. The information shows it was handed to customs on Jan. 19. The tracking number is XXXXXX. You can check it on the website: XXX.

You may get it in the near future. I apologize for the fact that the shipping is a little slower than usual. Hope it is not a big trouble for you.

Best regards!

(Your name)

参考译文：

亲爱的客户：

我是XXX，现在为您更新一下订单状态。信息显示，您订购的货物将于 1 月 19日入关。跟踪货运单号为XXXXXX。您可以在以下网址查询：XXX。

不久您就可以收到货物。对不起，货运时间比平常略长，我希望没有给您带来麻烦。

祝好！

(你的名字 )

跨境电商通知客户物流信息的示例邮件 常见问答(FQAS)

您可以登录到我们的网站，并在“我的订单”页面查看您的订单。在订单详情中，您将找到与您的订单相关联的物流信息。

物流信息通常会在订单发货后的一至两个工作日内更新。请耐心等待，如果您长时间没有收到更新，请及时联系我们的客服团队。

是的，一旦您的订单发货，您将收到一封包含跟踪链接的确认邮件。您可以使用该链接来追踪您的包裹的最新位置。

送达时间取决于您所选择的运输方式以及目的地。一般而言，国际运输可能需要一至三个工作日至数周的时间。您可以在订单详情中查看预计送达日期。

如果您需要更改配送地址，请尽快联系我们的客服团队。我们将尽力协助您更改地址，但请注意，一旦订单已经发货，地址更改可能会受到限制。

如果您认为您的包裹丢失，请立即与我们联系。我们将与物流合作伙伴协调调查，并尽力解决问题。根据具体情况，我们可能会为您提供退款或重新发货。

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