跨境电商客服提醒客户关注配送信息并邀评的示例邮件

以下是提醒客户关注配送信息并邀请客户留评的示例邮件。

Sample

Dear customer,

This is XXX. I am sending this message to update the status of your order. The information shows it is still transferred by Sydney post office. Tracking number is XXXXXX. Please check it on the website: XXX.

You will get it soon. Please note that package delivery. Hope you love the product when getting it. If so please give me a positive feedback. The feedback is important to me. Thank you very much.

Best wishes!

(Your name)

参考译文：

亲爱的客户：

我是XXX，现在为您更新一下订单状态。信息显示，您订购的货物仍在悉尼邮局转运。跟踪货运单号为XXXXXX，请在以下网址查询：XXX。

不久您就可以收货。请您留意投递信息。希望您收到产品后能够喜欢。如果喜欢，请您给我一个好评，这对我来说很重要。非常感谢您。

祝好！

(你的名字 )

跨境电商客服提醒客户关注配送信息并邀评的示例邮件 常见问答(FQAS)

A: 感谢您的关注！一旦您的订单已经处理完毕并准备发货，我们会立即通过您提供的联系方式通知您，同时您也可以登录您的账户查看订单状态。

A: 是的，您可以追踪您的包裹。一旦您的订单发货，您将收到一封包含追踪信息的邮件或短信。您也可以登录您的账户，点击订单详情查看包裹追踪链接。

A: 包裹送达时间取决于您选择的配送方式和您所在的地区。通常情况下，国际运输需要一定的时间。您可以使用提供的追踪信息来了解包裹的送达进度。

A: 如果您需要更改配送地址，请尽快联系我们的客服团队。在包裹发出之前，我们会尽力帮助您更改配送地址，但如果包裹已经在配送途中，可能会无法更改。

A: 如果您收到的商品有任何质量问题或者与您预期不符，请立即与我们的客服团队联系。我们将尽快处理您的问题，可能会提供退款、更换或修复等解决方案，以确保您的满意。

A: 是的，我们非常欢迎您对您购买的商品进行评价！一旦您收到商品并对其使用感受有所了解，您可以登录您的账户，找到相应的订单，并在订单详情页面对商品进行评价。您的反馈对我们非常重要。

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