选择跨境物流方式的参考要素

国际邮政公司 (IPC) 发布了 2016 年《跨境电商消费者调查报告》，显示亚马逊、eBay 和阿里巴巴在全球跨境电商消费中所占份额达到了 2/3。在这次调查中，国际邮政公司扩大了调查的范围，向分布在 26 个市场的 24 000 名消费者发放了问卷，地域涵盖北美、亚太和欧洲。

国际邮政公司的数据显示，相对于其他国家消费者，中国消费者更倾向于在线购物，36%的消费者每周至少网购一次。调查表明，免费退货，以及购物满额后的免费快递是驱动跨境在线消费的重要因素。

在跨境电商消费者最常购物的商家来源地中，中国排名第一，占比为 26%，随后依次为美国 (16%)、德国 (15%) 和英国 (15%)。在亚太地区和加拿大，美国和中国是跨境电商消费者购物的主要商家来源地。欧洲消费者最喜欢从中国购物。不过在卢森堡、比利时、奥地利和瑞士，跨境电商消费者主要会从有着相同语言的邻国购物。

跨境电商消费者关注的前四大商品品类分别为鞋帽服饰 (33%)、消费电子(21%)、图书音乐和媒体 (14%)，以及健康美妆 (13%)。通过在线跨境电商购买的商品大部分是重量轻、价格低的物品，其中 45%的重量不到 500 克，16%的价格不到10 欧元，而有 40%的价格为 10 欧元至49 欧元。大部分跨境电商消费都包含了免费快递。59%的受访者表示，在最近一次跨境电商购物中获得了免费送货服务。中国消费者享受的免费送货最多，比例为 78%。

跨境电商消费者中，超过7成都获得了包裹迫踪服务，获得该服务的消费者中88%的人使用了这类服务，这可以帮助他们了解送货进度。支付行业媒体 The Paypers 的报道显示，相对于需要 3~4 天送达、无法追踪的商品，那些需要 5~8 天送达、可以追踪的商品消费者支付快递费用的意愿更高。整体来看，87%的受访者对于送货体验感到满意。30%的购物包舍了免费退货服务，但只有 6%的消费者退掉了通过跨境电商购买的商品。

选择跨境物流方式的参考要素 常见问答(FQAS)

跨境物流方式选择涉及多方面因素，下面是一些常见问题和答案：

A: 跨境物流方式是指将货物从一个国家或地区运送到另一个国家或地区的方法和流程。

A: 重要要素包括货物性质、运输时效、成本、安全性、可追溯性、清关效率等。

A: 不同性质的货物可能需要不同的运输方式和条件，例如易碎品可能需要特殊包装和处理。

A: 运输时效取决于运输方式和距离，例如空运通常速度较快，海运则较慢。

A: 成本包括运输费用、保险费用、清关费用等，需要综合考虑以找到最经济的方式。

A: 安全性关乎货物的完整性和保障，选择安全可靠的物流方式有助于减少货物丢失或损坏的风险。

A: 可追溯性能够提供货物运输过程的实时监控和信息反馈，有助于及时解决问题并提高运输效率。

A: 清关效率直接影响货物的进出口速度和顺畅度，选择快速清关的物流方式能够缩短货物在海关的停留时间。

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