为什么要为订单提供物流追踪信息？ wish无法确认物流追踪信息

为订单提供有效的物流追踪信息，能够提高用户的购物体验并增强其信任感，还能为您所履行的订单提供配送证明。这意味着Wish能够更快地确认物流信息并且您能够更快地得到货款。

若您选择不提供订单的物流追踪信息，这将使您的回款受到影响。如果该笔订单被退款，由于Wish无法确认物流追踪信息，您将不符合付款的条件。

当在商户平台对订单标记发货时，商户应当提供其有效的物流追踪信息，以让此订单符合付款条件。

以下列举一些无法提供有效物流追踪信息或根本无法提供物流追踪信息所会发生的情况：

第一例：未提供物流追踪信息

订单于2月1日生成，预计配送时长为14-20天

商户于2月5日对订单标记发货，为提供物流追踪信息

2月22日，用户反应未收到货，Wish向用户退款。对于这笔订单，商户将不符合付款条件。

第二例：提供了无效物流追踪信息

订单于3月2日生成，预计配送时长为12-15天

商户与3月3日对订单标记发货，提供了无效的物流追踪信息(即Wish无法抓取到的)

3月20日，用户反应未收到货，Wish向用户退款。对于这笔订单，商户将不符合付款条件。

若在退款发生后再补上该订单的有效物流追踪信息，并不会改变既定的付款资格。在退款发生后，本不符合付款条件的订单将无法变为符合付款条件。

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常见问答(FQAS)

我们将尽最大努力每天更新一次您的订单物流状态。但物流交付过程中可能会出现延迟,所以实际更新频率可能略有不同。您可根据物流公司APP查看最新状态。

您可以登录 wish 账户,进入“我的订单”,查看订单详情页,会有物流方式和追踪号。也可以根据订单备注的物流公司及追踪号到对应物流APP或网站查询更详细的物流轨迹。

物流过程中可能会出现多种情况,如异地中转、海外邮寄等都可能造成状态更新的延迟。我们会尽最大努力及时更新,但请谅解实际物流进度决定于物流公司。您也可主动到物流公司APP查询获取更实时进度。

如果货物在运输途中丢失或损坏,请首先与物流公司确认,如无法解决,您可以向wish商家描述情况提供凭证申请退款/重新发货。我们将根据实际情况为您处理。