外贸中寄样的技巧、流程

先来划重点：

1)样板标签

2)样板运费

3)其他细节

1、样板标签 Sample tag

我收到很多拆开只是样板的包裹，没有标签，没有型号，没有单号通知，只能从模糊的单据上查看公司名，如果时间一忙，样板没来得及整理，其实就不了了之。

那么大家换位思考，假设你的客户是境外采购中间商，因为竞标/工程/项目需要样板，在其他来自世界各地供应商的样板竞争下，正确的脱颖而出的做法怎样做才好?

以下是我整理的样板标签

编号，列产品名字，产品特征。

当然了，有人反驳，工厂一天要寄出那么多的样板，这样是多么大的工作量。可是起码你要标注好产品特征。比如你寄衣服样板，是TC材料还是纯棉，是180g还是200g.你寄餐巾，尺寸是多大的，克重和层数多少?还是你很有信心，当客户收到样板，拍个照告诉你，他想要这款。你一清二楚他要的是什么?

2、样板运费 Sample Charge

一般来说，行内都是小样板免费，运费到付，比较重要或者值钱的样板，客户都是需要承担一定的样板费用。对于运费，老客户，有时文件费或比较小额的运费，可以减免。新客户的话，在他们索要样板的时候，应主动问他们Do you have DHL/Fedex account No.? 因为如果有，直接用他们的账号寄出，到付即可。如果没有，就应该先沟通清楚运费得由客户承担。

尤其对新上手的业务员，不能看到客户尤其新客户要样板，就兴奋

得忘了确认运费，包裹多大，是违禁品还是普货，需要和货代/国际物流公司确认清楚费用告知客户。

3、其他细节 More Details

在寄出之前还需要和客户确认custom value.小东西就不必了，但是我曾经同时寄过26种不同种类的样板，货值大概1200美金，这时候你需要提交的商业发票，报关货值就必须沟通好了。不沟通好，导致客户收到，产生的关税不好彩的可能直接把单子搞黄了。

拍照留底寄出快递通知单号 在第一时间需要通知客户单号，以便客户那边查询。我常用类似Here is DHL tracking number:123456789 for your checking. Please confirm receipt.来告知客户，收到要通知一声。

寄出后查询到样板被签收了，需要通知客户，有时对方有助理或前台签收，如果你不提醒，最坏的可能导致样板丢失，一般我会说Please note that the sample has been received and signed by XXX. Wait for your further feedback soon.

最后一点，样板要随附的东西: 公司册子，传单或者薄的目录，千万不要把跟石头一样重的目录寄过去，国际运费很贵!或者公司CD,你的名片，一起整理打包好，箱子上最好贴上consignee收货人信息，以防对方运单搞混，不知道包裹是寄给公司谁，耽搁正事。

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常见问答(FQAS)

寄样前需要准备好样品、样品清单并打印成两份以上,一份留存备用,一份附在样品包裹的外面。同时要准备好适合样品的包装材料,确保样品在运输过程中不会受损。检查样品是否合格,是否齐全,是否有包装清单等。

大部分情况下,国外不需要签收。但某些地区如欧洲国家,可能需要签收。寄样前可以咨询买家是否需要签收,以免产生不必要的误会。如果需要签收,提前通知买家准备签收人。

选择快递公司时,应考虑快递公司本身的维稳能力和国际业务覆盖范围。常用的国际快递有EMS、DHL、FEDEX、UPS等,这些快递公司覆盖全球范围,送达率和维稳能力较强,适合国际寄样。考虑价格和服务质量选择较合适的公司。

国外买家一般会通过电子邮件或实时通讯软件告知收到样品的时间。一周内会对样品进行测试和评估。测试结束后会及时通过邮件或电话告知样品是否合格,是否需要修改,是否有购单意向等反馈信息。此时我们需要及时跟进,解答买家询问。