中东海外仓来势迅猛，跨境卖家准备好接招了吗？

中东海外仓形势发展之迅猛，2017年以来，中东的本土电商们也发生了很大变化，Souq已经被纳入亚马逊全球电商版图，现在已经由亚马逊在全球统一招商。而新兴的本土化平台也成立不久，很多跨境卖家借助着这一股风潮，开始加入中东电商平台发展的大军。

开山之作最费力，对于从来没有在中东方面操作的海外仓经验的卖家来说，思维模式的转变仅仅是第一步，然而在认清海外仓的优势以及未来中东跨境贸易的趋势之后，如何踏出中东海外仓业务的第一步，如何去选择也成很多跨境卖家思考的难点。

作为中东海外仓储的物流企业也是如雨后春笋纷纷崛起，打进本土发展物流还是需要一定能力的。像中东本地客户的消费习惯、用户地址不清晰，本地快递员效率较低都将导致海外物流成本较高。所以，中东的海外仓服务其实承担了不只是物流的功能，还有支付的功能。

中东80%以上的客户会选择货到付款，所以在把商品投递给客户的同时要把钱收回来。现在有很多国家的买家网购选择货到付款方式，例如东南亚的越南、泰国、印度尼西亚，中东的阿联酋、沙特和科威特等国家。如果在这些国家建立海外仓就需要具备COD货到付款功能，麦哲伦海外仓系统（mzlsoft.com）已经支持COD货到到付结算相应的功能。海外仓系统发货后当地物流妥投签收后，客户可以在系统中申请提取货款，系统自动扣除手续费。

对于跨境电商来说，其中重要一点是保证物流的时效性，其必要性不言而喻，因为这直接关系到消费者的购物体验以及消费者对电商平台的信任。而麦哲伦海外仓系统可做的就是货到仓库后全流程轨迹监控。系统从装货、到运输，再到清关，最后从迪拜、或者是沙特仓库派件的每个流程，都在严密的监控之中。这样的话，一旦哪个配送环节出现问题，就可以第一时间反馈和处理，这也是保证时效性和客户体验的一个有效手段。

商品在运输派送的过程中，难免会出现货物丢失，这也是跨境电商的一个痛点。中东地区比较特殊一些，对时间观念较弱，派送率和工作效率也相对较低，一般在分拣过程出现丢失的现象，还有是退货易丢失。而麦哲伦海外仓系统的整个流程已实现全面覆盖，每种货物在每个环节都会进行扫描，同时，每个快递员手中都会配备扫描设备，通过实时监控，即使遇到客户拒绝收单，系统也会做出扫描及原因解释。就算货物一时找不到，系统也可以通过现有的物流系统和轨迹跟踪找回来。

总结来说，选择什么样的中东海外仓，还是要看外贸卖家的性质和需要达成的目的，精耕细作也是物流企业需要考虑的长远发展原因之一。

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常见问答(FQAS)

中东国家政府为促进本地经济发展和创造就业机会,可能会出台一些新的电商政策,比如关税或采购本地物流的要求等,这些政策对跨境卖家将产生一定影响。卖家需要观察政策动向,提前评估影响,为应对政策调整做好准备。

卖家可以考虑以下几点:1. 了解中东消费群体的需求和购物习惯。2. 开拓阿拉伯语产品页和服务。3. 与中东仓库合作提供更快更便宜的配送。4. 与当地代理商或分销商合作扩大渠道覆盖面。5. 通过促销和活动抓住节假日期消费高峰。6. 重視客户满意度和积极评价。

与其他发达市场相比,中东市场文化环境和消费模式有一定差异:1. 宗教信仰影响消费选择。2. 阿拉伯语环境。3. 分布广泛但人口密集区集中。4. 配送需求较为复杂。5. 海关监管相对复杂。6. 消费群体年龄结构较年轻。卖家需要了解这些区别,做好针对性布局。