Shopee订单发货常见问题汇总 同一个买家的不同订单可以合并为一个包裹一起发货吗？

1.同一个买家的不同订单可以合并为一个包裹一起发货吗？

因为一个订单号对应一个物流单号，如果两个定单合并为一个包裹进行发货，那么会导致其中一单缺失物流信息，会被系统视为未发货发货，会造成卖家未发货率，因此同一个买家的不同订单不可以合并为一个包裹同事发货。

2.无法申请出货单号是因为什么？

无法申请出货单号，可能是由于以下原因造成的：

（1）没有设置物流方式；

（2）Shopee后台只能打印SLS物流面单，若买家选择了其他如LWE、CK1物流渠道则无法在Shopee后台打印面单；

（3）订单当中的产品为禁售类目，如马来的情趣类产品；

（4）根据相关规定，台湾和印尼尼西亚单个订单不得超过相应的金额，若超过限制金额则会导致无法成功生成订单，其他市场暂无限制；台湾店配包裹总价值不得超过 20000 NTD，印度尼西亚单包裹金额不可超过 75USD，请以最新物流手册为主；

（5）如果均不属于以上原因造成的无法打印物流面单，则可能是由于系统原因造成，请联系所属客户经理协助处理。

3.非SLS物流，需要回填单号吗？

对于新加坡、马来西亚、印尼、泰国站点（LWE/中邮）：

（1）新加坡和马来西亚站点发货需要手动输入运单号，订单才会变成“Shipped”。

出口易/LWE系统的地址填写和发货步骤请咨询相关客服；

（2）如果超出DTS设定的天数，订单仍未点击发货并输入物流单号，会被系统算为晚发货。

4.标识卡要求？

标识卡尺寸：10*10cm；

公司名，里面小包裹数，国家代码：SG(新加坡)/MY(马来)/ID(印尼)/PH(菲律宾)/TH(泰国)；

【第二层打包好后】最外层运输袋上贴上国内的快递单，写好寄件地址，寄出。

5.同一个订单里包含多个商品，不同商品对应的发货天数也不同，按照哪个算发货时间？

此类订单的发货时间会按照产品备货时间最长的天数来计算。

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常见问答(FQAS)

可以的,同一个买家在一定时间内下的不同订单,商家可以选择合并为一个包裹一起发货。这无需再次联系买家,可为买家节省运费。但请注意订单商品之间无冲突,并准时送达。

合并订单后,买家会收到多个订单通知,但实际只有一个包裹。收到包裹后,买家只需在第一个订单页面点击\"确认收货\",即可为所有订单完成收货流程。

如果合并订单中有商品需要退货,买家可以登录订单页面选择需要退货的订单,进行正常的退货申请流程。商家收到申请后会协助处理全部相关订单的退款事宜。