wish新手如何查询店铺物流延迟率？ wish平台如何查询延迟发货的订单

在Wish服务平台上，延迟时间送货次数过多的店面不但无缘诚信店面，更是会存在交易被暂停的风险。

那么什么是延迟时间送货率？

未履行的订单是指：在用户下单后，商户因产品库存不足或其他任何原因导致不能配送的订单。 并且用户主动取消的订单不计入此指标内。

“Wish延迟发运率”的计算方法是将每周延迟的订单数除以当周有效跟踪信息的订单数。在客户下单5天内没有确认并带有有效的单号，会被表示为发货延迟。

但有部分Wish新手卖家一脸蒙逼不知道自己哪些订单延迟了发货，下面就来说说Wish平台如何查询延迟发货的订单。

为了维持低延迟发货率，卖方可以遵循以下方法

1.尽快配送您收到的订单。提供订单物流跟踪信息有助于提高客户满意度。

2.请使用物流承运人，提供有效的单一编号，并能迅速配送。您可以通过以下这个链接来浏览各个承运商的表现：

https://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#tab=global

3.如果您对如何选择数据表示或物流承运人有任何疑问，请与您的客户经理联系。

4.访问以下页面可查看您的“延时发货率”和“订单未履行率”

https://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#tab=weekly

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常见问答(FQAS)

登录wish商家中心,进入“订单”页面,可查看各个订单的详细信息,包括物流跟踪号等。

及时准备货物,尽快发货可以提高发货及交付率。帮助客户理解可能出现的延迟,减少投诉率。

对于延迟订单,可以主动联系客户说明情况,提供补偿或退款政策。同时研究造成延迟的原因,采取应对措施改进自己。

登录wish商家中心,进入“数据报告”页面,选择查询最近一个月或自定义时间范围内的各项KPI数据,其中包含发货延迟率指标。

积极联系客户,说明延迟原因,并解释清楚预计送达时间。同时提出补偿方案,如发放优惠券等,以减轻客户等待带来的不便。