海外仓的优势和遇到的挑战

海外仓优势及挑战

优势

海外仓模式目前已是跨境电商物流的热门方式，解决了跨境物流的种种困境，为客户带来更好的购物体验。

（1）提升消费者体验

当消费者下单后，商品从本国仓库直接发货，极大程度上缩短了配送时间，同时减少中转，降低破损丢包率；另外，在配送时使用的是本国物流企业，消费者也能实时查看物流消息；在退换货时，也可以在本国海外仓中直接进行，改善消费者体验。

（2）提升销售额

使用海外仓，发货速度有一定优势，能一定程度上提升产品价格，增加毛利，同时也因提升消费者体验，刺激二次消费，从而提升整体销售额。

（3）降低成本

跨境电商的物流包括国内物流、国内海关、国际运输、国外海关、国外物流等多个环节，物流成本占总成本的比例约为30-40%。像邮政包裹与跨境专线对货物都有重量、体积、价值的限制，导致商家只能采用商业快递，而商业快递的价格普遍很高。海外仓的出现，不仅突破了物品重量、体积、价值的限制，而且其费用比国际快递商要便宜，一定程度上降低物流成本。

海外仓的挑战

尽管海外仓能够改善跨境物流中的诸多问题，但是它也不是十全十美的。

（1）对信息技术要求高

海外仓运营中最核心的问题便是对于信息技术的要求很高。商家将商品放置于海外仓，当境外客户下单后，便需要进行远程下达操作指令，同时也要实施监管库存情况，这需要极高的信息技术。

（2）对商品性质有要求

商家会把商品批量的预先存储在海外仓里，存在一定的库存风险，这就需要商品本身是畅销品，具有高周转率，不然可能导致爆仓。

（3）多文化的管理困难

海外仓在境外的处境其实是一种“尴尬”的存在。对境外来说海外仓应该被看做一家有实际交易的公司，而非简单的“仓库”，它需要交纳各种税。另外，海外仓本土化管理还需要有本土的经营、本土的员工，需要从语言、文化、信仰上都和本土的消费者一致的人员参与到整个企业的营销、管理、经营之中。

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常见问答(FQAS)

一般来说,应该考虑设置海外仓的国家和地区包括:美国、德国、英国、日本、韩国、澳大利亚、新加坡等主要消费市场和贸易伙伴国家。这些国家和地区离消费者较近,可以满足本地市场需求,减少交货时间。

设置海外仓的主要优势包括:1. 缩短交货时间,提高客户满意度;2. 更好地服务当地市场,有利于扩大市场份额;3. 符合当地法律法规,减少清关障碍;4. 利用当地倾向性政策,如减税优惠等。

设置海外仓主要面临的挑战包括:1. 运营成本较高,容易产生亏损;2. 需适应不同国家和地区的法律政策环境;3. 人员招聘和管理难度大;4. 市场竞争激烈,有被当地企业取代的风险;5. 需掌握当地客服工作能力。

要降低海外仓的风险,可以采取以下措施:1. 选择成熟市场布点;2. 与当地合作伙伴合作减轻运营压力;3. 注重本地化运营细节;4. 加强人员培训提升本地化能力;5. 实施恰当的风险监控机制。