这些常见的国际物流问题如何处理？ 如何提前规避国际物流问题？

不管是做外贸行业还是跨境电商，都将不可避免地会遇到国际物流问题。国际化的物流不仅关系到消费者的购物体验，更关系到用户的忠诚度和回客率。卖家应如何去应对，怎样提前规避？本文会详细的告诉你如何提前规避这些国际物流问题。

1、清关延误，收货人不配合怎么办？

在遇到此类问题时，寄件人应及时催收件人，尽快提供处理意见。如果货物需要被退回或销毁，则必须将“相关退件函或弃件函”交送给问题件跟踪人员，以便他们向代理人申请。

需要特别指出的是：这一要求只适用于尝试，但不一定保证货物能在当地被销毁或退回。最后的处理结果将取决于当地海关。所有由此产生的费用和责任，当然，如果收件人不支付或不承担，则由寄件人支付或承担。

2、出现货损，少货时该怎么办？

运输方式包括海运、空运、铁运和陆运等多种运输方式。货物在运输过程中，难免会发生损坏或丢失的情况。如为邮寄者本人第一时间发现的，应在第一时间与货代公司联系，核实丢失现货货物可能出现的环节；若为收货人发现的，应在第一时间与发货人联系，发货人再次与货代公司联系，提供足够的资料进行核查和处理。

收件人必须首先在当地反映这一情况，并在当地备案，将当地详细备案资料(备案号、少货、破损证明、收件时开出的开出单)以及受损外包装图片和品名的数量，收件人电话和全名交给问题件跟踪人和代理人，以便获得相应的赔偿。

3、海关关税，VAT等税收问题如何处理？

欧洲拥有世界上最为严格的贸易关税壁垒，这是众所周知的。对于部分卖家提出的VAT(Value Added Tax,VAT)税号，亚马逊英国采取了行动，欧盟也对跨境VAT法案进行了调整。即使第三方物流公司提供的海外仓储服务是由第三方物流公司提供，但从中国直接邮寄到英国的卖家不会受到VAT规则的影响。

从英国伦敦到荷兰阿姆斯特丹，这两个国家对进入欧洲市场的商品征收的关税如下：产品价格越高，税率越高，跨境电商卖家必须如实、及时、准确地申报纳税。如有意延迟、误报或虚假申报，均可受到HMRC包括货物扣押、举报电商平台导致账户受限、罚款等不同程度的处罚。

方法：

每个层次的价格都需要缴纳不同的税额，卖家对税收制度要有清楚的了解，当物流承诺的价格低于正常价格时，卖家就要多留心。卖家不信任所谓的渠道和保证，为了产品安全，必须通过正规渠道报税。如本人没有VAT帐号，请了解物流公司的资质及操作机制。最好的办法当然是自己注册VAT账户，诚实纳税。

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常见问答(FQAS)

如果发现物流文件如提单、海关申报单等文件有误或遗失,第一时间与供应商核对,要求补发正确的文件以便衔接后续运输和清关流程。如果不能及时补正,或文件错误无法修正,可能需要重新开具文件,这将延误交货日期。

了解具体延误原因,如是否因天气等 force majeure 原因。如果仅是工作延误,可与供应商商讨延迟交货日期或提供补偿如运费减免。严重延误时,可要求赔付因延误造成的损失。保持与供应商沟通,共同致力尽快完成交付。

如果货物被海关拦截检查,第一时间与供应商核对货物规格与 clearance 文件的一致性,提供任何资料助海关审查。如果真有问题需退回或销毁,与供应商单独协商赔付事宜。如果清关顺利,需加强后续监管以杜绝重蹈覆辙。

可与供应商商议由谁承担运输过程的风险和购买保险的责任。一般来说,CIF 贸易条款下由卖方承担,而FOB条款下由买方承担。应提前了解商品性质及可能风险,与保险公司商讨购买适当的国际货运保险以降低运输风险。