如何在速卖通上增加回头客数量

速卖通如何获得更多的回头客

一、统计客户消费行为数据

1.1 分析重复购买数据

1.2 制定相应的促销和营销计划

二、提升物流配送的手段

2.1 优化内部出货流程

2.2 实时更新物流信息

2.3 选择高效运输渠道

三、提高产品质量优势

3.1 提升产品独特性

四、推新品丰富产品种类

4.1 多样化需求应对

五、参与平台促销活动

5.1 报名参加服务平台主题活动

5.2 进行付费的营销推广

六、优化售后服务质量

6.1 纠纷及时处理

6.2 所有客户问题要处理好

6.3 建立强大的客户服务团队

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常见问答(FQAS)

你可以优化商品详情页,加入更多商品详情介绍和实用图片,这可以帮助客户了解产品。同时,在商品详情页的社交媒体分享按钮上投入一点资源,鼓励客户分享您的产品给别人。

你可以利用速卖通的促销工具,例如降价促销,限时秒杀,限时限量等等提高新商品的关注度。同时,你也可以利用社交方式,在微博、微信公众号等平台分享新品信息。

你可以设置会员等级,给 Repeat客户提供一定的优惠。同时积极利用短信和邮件进行客户关怀,了解客户需求,提供相关推荐。最后,保证商品质量,给客户带来良好的使用体验,这是提高Repeat率的根本。

上线新品后,运用积极的服务态度跟Repeat客户交流,同时调查他们对产品的满意度和建议。同时,可以在产品详情页添加客户评价。积极回复和解答客户问题,帮助他人解决疑问,从而获得更好的口碑。