亚马逊无货源模式：如何利用EPR系统进行支持

亚马逊无货源模式需要EPR系统支持

一、了解亚马逊ERP

1、什么是亚马逊ERP

最近，亚马逊最近很热，各大自媒体平台、短视频平台、招商平台上出现了亚马逊无货源、亚马逊ERP、亚马逊店群等信息。亚马逊ERP是一个电子商务的辅助工具，它的主要目的是帮助我们提高工作效率，帮助我们节省时间。但是，我们也需要注意的是，软件只是一个辅助工具，它的使用依然取决于我们的运营能力。

2、亚马逊ERP系统的功能

亚马逊ERP系统具有商品采集、商品管理、商品导出、分类管理、UPC管理、一键刊登、订单管理、批量删除、重复发布和一键发布、虚拟发货、物流查询、数据分析、利润核算、物流商管理和物流API接入,以及客户收件箱，发件箱，多角色管理，店铺权限的多个功能。

3. 亚马逊ERP的优势

使用ERP能够大大地提高工作效率。例如：可以大量采集商品信息；可以批量进行语言翻译；快速找到上家；快速处理回复信息。此外，使用ERP能够有效地实施多店铺运营；避免关联问题。而且还能有效地进行采购；库存管理和生成准确的数据报表。

二、如何找到最合适的ERP

1. 考察ERP 的功能

首先应该考察 ERP 的功能是否齐全：包含店铺采集商品信息修改；语言翻译上传商品到店后对接国际物流中转仓库服务; 收款工具方式; 售后服务; 是否能够保证正常使用; 及时更新; 问题能快速得到解决。

2. 考察 ERP 的使用者

卖家要考察 ERP 是否可以根据不同的卖家而有不同的版本。 如小卖家不必使用十几万的大型 ERP 系统；而小卖家也不必使用小版 ERP 系统。 所以要根据不同卖家来考察 ERP 的版本是否合适。

3. 考察 ERP 的性价比

性价比也是考察 ERP 的一个重要方面。 比如 eBay 和 速卖通 等平台上的小型物料主要考察 ERP 是否可以在低物流成本下就可以大大地

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常见问答(FQAS)

亚马逊会出现无货源的情况主要有以下几种:

1. 库存数量不足,产品 temporally 卖断。

2. 供应商 delay 备货或者供货中断。

3. 产品 discontinuation。

可以利用EPR系统对客户进行如下支持:

1. 及时发送预约邮件告知客户货品预计恢复日期,并解释原因。

2. 主动联系客户询问是否需要其他可替代产品。

3. 记录客户预约信息,货源恢复后主动联系客户。

4. 告知客户可以随时联系客服查询状态。

对客户采取以下补偿措施:

1. 快速发货或者提供价差补货。

2. 增加退货时间窗或者提供换货政策。

3. 赠送赠品或者优惠券作为道歉。

4. 主动致歉并说明具体情况和补偿方式。