了解跨境电商平台邮件营销存在的问题

跨境电商平台邮件营销现存问题

一、“从外部购买和采集邮件地址”问题

随着国内广告成本的上涨，跨境电商在国内国外的双重压力下，网络营销也更加困难。而作为外贸行业中向来青睐有加的邮件营销，同时也是跨境电商们工人的高性价比网上营销工具，一些跨境电商们就开始"病急乱投医"，选择从外部购买和采集客户数据。这样的行为很容易导致用户的第一印象极差，此后卖家是很难去开展产品营销（尤其是欧美等市场）。

二、“不重视海外的邮件渠道与平台规则”问题

Hotmail、Gmail 等邮件平台会拦截没有固定IP服务器发出的邮件；而海外ISP在垃圾邮件、黑名单、举报方面的要求则是更为严格。如果自家发出的产品邮件被举报过多，也会对企业全球声誉造成影响。

三、“内容不够精心”问题

在对目标客户发送电子邮件时，很多卖家会遇到标明发件人信息不全、标题无吸引力、主体不明确等问题。作为一种"得到用户注意力的时间有2秒"的手段，这就要求卖家在内容方法上多加努力了。

此外，卖家在进行邮件营销时还存在数据库管理不当、对客户没有了解、发送成功率低、未进行优化等问题，这些都会降低卖家整体的效益。

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常见问答(FQAS)

邮件推送频率应根据产品的生命周期以及用户需求进行适当设置,一般每天1-2次为合理频率。需要根据不同产品类型,不同时期,不同用户群体进行个性化设置。不能过于频繁引起用户反感,也不能频率太低未能满足用户需求。

主要方式有:在网站页面中设置邮件订阅模块;通过会员中心设置邮件接收功能;推荐商品或信息时主动询问用户是否订阅;通过分享或推荐好友等激活设置订阅。都需要明确告知用户末订阅目的和后续邮件内容,并给予用户随时退订选择。

邮件标题和内容建议简短明了,表面高效信息。内容包括发信目的,主要信息图片或者文字说明,后续操作入口。内容结构清晰易懂,文字描述生动引人。有利于用户快速浏览和理解。同时可以给予用户自定义需求和最新的个性化内容。

利用邮件分析系统收集用户阅读、点击、退订数据,结合用户反馈不满进行分析。调整邮件内容和策略,满足用户真正需求。同时给予用户退订渠道,保护用户隐私。及时处理用户投诉,避免引起不良反响。