Shopify订单风险该如何避免？

之前给大家介绍过shopify的建站方式，模版选择等前期准备工作，当出单之后，也会遇到这样那样的问题，譬如订单风险就是一个很大的问题。做好了前期准备后，当网站好不容易出了一个单，却遇到有风险的订单，想着发货吧，可能血本无归，不发货吧，心里又不甘心。那么你可能会遇到哪些订单风险呢?

譬如：

1.地址验证失败

2.高风险订单—发票地址和订单收货地址不一致

3.付款次数

4.高风险IP地址(网络代理)

5.结算地址与信用卡账单地址不符

这些问题都是无法用肉眼来识别的，必须借助工具和大数据分析。Shopify为每一个订单都提供了欺诈分析指标，这些指标可用于分析认为可能存在欺诈的订单。指标包括以下信息：

1.订单结算的信用卡是否通过AVS审核

2.客户是否提供了正确的CVV号码

3.订单结算的IP地址的详细信息

4.客户是否尝试使用多张信用卡

当你查看订单全部分析指标时，各项指标均标有绿色，红色或灰色图标：

绿色图标表明合规订单的常见信息，没什么问题;

红色图标代表这些信息可能存在欺诈;

灰色图标表示为你提供可能有用的其他订单信息。

那么，怎样查看订单的风险分析呢?

第一步：进入你的shopify店铺管理页面

第二步：点击左边菜单栏的orders选项，可疑订单旁会有个感叹号

第三步：点击进入单个订单，示例为欺诈订单

点击查看更多就会看到关于欺诈订单的详细信息。

有了这些欺诈订单的分析指标，你可以在订单筛选与发货的过程中省去很多麻烦，同样也可以避免经济损失。

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常见问答(FQAS)

可疑订单的主要特征包括:购买数量过多或订单金额过高;收货地址为空地址或公司地址;联系信息欠缺或联系方式难以联系;支付方式为第三方支付等。Shopify提供风险监测功能,可以自动识别一些可疑特点,提醒商家评估订单风险。

收到可疑订单,首先不要发货。然后可以通过订单或联系信息了解更多线索,尝试联系客户核实订单。如果还不放心,可以直接拒绝订单。也可以将订单撤回,欺诈者就无法提取商品。同时可以举报可疑账号,以杜绝重复犯案。

完善网站安全设置,对客户信息和交易过程进行防护;开启风险监测功能自动识别可疑订单;记录客户身份信息和联系方式,真实存在的客户基本信息都应该齐全;需要收货的订单不要随意发货,可采取实名验证或电话确认等方式;定期分析欺诈数据帮助提高识别能力。