Shopee店铺运营软件：虾聊！ 虾聊是什么？

虾聊是Shopee店铺运营软件，以帮助卖方提高运营效率，降低运营成本为目的，是卖方创建Shopee店铺的有力助手。支持对接海量的Shopee店铺，覆盖全部站点，所有品类，可为卖家节省人工成本，提成服务效率。

虾聊产品优势

1、智能回复：帮助卖家解放双手，客服全天候在线，可及时响应买家的咨询；

2、在线翻译：卖家不必掌握全球语言，平台提供语种翻译服务；

3、多点管理：支持多个账号、多个店铺使用，实现统一管理，降低人工成本；

4、可靠安全：实现数据和服务的分离，BS模式下重要数据可放置在本地；

5、子账号管理：免费创建子账号；

6、不限站点：覆盖Shopee所有站点，轻松一站式管理。

虾聊服务项目

1、智能客服

智能回复有助于卖方解决顾客地区的时差问题。卖家可以开启自动回复功能，确保客服始终在线。全渠道的客服机器人可以自动解决85%以上的常见客户问题，提高客服人员的响应速度，智能手机技术功能可以帮助客户员工实现标准化服务。

2、粉丝管理

快速定位目标粉丝群，批量操作一键关注，找回并清除“僵尸粉丝”，保持店铺粉丝活跃度，增加店铺权重，提高转化率。

3、售后管理

未能及时处理售后问题会造成不必要的损失。试用售后模块可一站式处理被取消、发生退货退款的订单，避免不必要的损失。

4、权限管理

为了解决客服和店主之间的任务分配问题，系统中可以建立多个客服子账户来管理不同的店铺，从而实现客服工作的灵活性和多维管理。确保明确的工作分配。

5、IP隔离

解决了客户店铺主体多IP需要隔离的问题。IP隔离操作更安全。

品质服务

（1）8年运营经验：多年集中于服务电商企业，积累了丰富的平台运营经验，深刻理解了电商企业用户的真正需求。该平台利用自身的网络技术、流量、资源等优势来为卖家保驾护航。

（2）大数据服务支持：拥有成熟的平台数据服务基础，希望能帮助卖家脱颖而出。

（3）强大的技术团队支持：技术团队的平均工作经验为5.2年，86%的成员为TOP5电器企业服务的技术团队提高了服务质量。

（4）服务于百万商店的硬实力：集成、重建能帮助卖方深入挖掘电商市场需求，为卖方构建一站式店铺运营服务。

虾聊，提供一站式解决方案，解决卖家在运营店铺过程中的运营苦恼，让卖家在竞争中脱颖而出。

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常见问答(FQAS)

虾聊是一款免费的店铺运营软件,给个人店铺主使用提供基础版服务是完全免费的。如果需要更高级更功能更强大的服务,则需要根据个人需求选择付费版。

免费版提供基础的客户服务功能,如回复留言、处理订单等。付费版除了包含免费版所有功能外,还增加了更多高级功能,例如多个客服账户管理、数据报表分析、定期活动有效期等。

你可以访问虾聊官网www.xiaolai.com,点击“开启虾聊”按钮下载安装程序。安装完成后,根据引导完成注册流程,即可使用虾聊。注册需要绑定手机号进行实名验证。

安装虾聊后,你可以在功能栏中看到“消息” “订单” “产品”等基础模块。通过这些模块你可以管理客户留言、处理订单、发布产品等。有疑问时还可以选择在线客服实时沟通。