以4步指南克服外语邮件沟通恐惧

抓住这4点要领，助你愉快与老外邮件沟通

随着信息技术的发展，与外国客户的沟通也是一门重要的学问。但是，在与老外邮件沟通时，卖家常常会面临各种困境。正确的话术对于达成协议及早期发展买家关系是至关重要的。因此，本文将介绍4点要领，助你愉快与老外邮件沟通。

一、不要盲目回复

在与客户沟通之前，要充分了解客户的情况，这样才能在回复询盘的时候有的放矢，在客户收到众多回复中一枝独秀。用模板邮件回复询盘是蠢不可及的行为，会让客户感觉你对他的回复只是例行公事，毫无诚意，一旦有这种意识会立即删除你的邮件。

二、区别对待不同地区的买家

大家都认为欧美客户重质量;中亚非强调价格，但这只是大体考量，不能一概而论。随着欧洲经济的衰退，越来越多的客户也开始关注价格，尤其是波兰、罗马尼亚、匈牙利等东欧国家。即使是南欧西欧的采购商，在价格上也会有所妥协。所以卖家应当有发展眼光看待问题。

三、远离模板邮件

只有当你大规模发送电子邮件时才能使用相同的电子邮件发送给不同的客户。尽管如此，这封作为大量发送电子邮件使用的电子邮件也必须是明智考虑过后才能发出去。文章中列出了10个常用主题供大家参考，将有助于增加邮件收到并查看的几率。

四、直奔主题

将能吸引客户注意力的内容放在最前列显眼位置。人总是先关注对自己有用的信息；考虑到人总是想买东西，所以在客户对你产品感兴趣前，你公司和个人背景信息并没有太大作用。

总之，如何正确使用语言来和老外进行交流是一门学问。上述4 点很好地总结出此学问中应该遵循的原则: 不要盲目回复; 合理区别对待不同地区买家; 远离模板邮件; 直奔主题避免无效客套。

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常见问答(FQAS)

外语邮件沟通恐惧是什么?

使用外语邮件沟通可能会遇到什么困难?

如何克服外语邮件沟通恐惧?

四步指南是什么?

具体来说,四步指南每一步应该包括什么内容?