介绍如何完成跨境电商本地化经营

如何做好跨境电商本地化运营？

一、组建一个境内跨境电商团队

首先，拥有一个境内的跨境电商团队，在跨境电商人才的选择上应该注重语言优势、目的国的经验优势，传统外贸人转型做跨境电商往往会有这样的优势。对于开拓新兴市场，俄罗斯等小语种优势更重要。除了语言，团队还应该对电商平台规则了解。

二、注册一个海外公司和海外商标

注册一个海外公司，在申请入驻亚马逊时会更便捷，收款会更流畅，海外消费者对卖家会更信任。注册一个海外公司目前来说非常简单，因为传统外贸时代一直有非常多的海外公司注册代理公司，注册的成本也比较低。注册一个海外商标也是容易的，还有要拥有海外银行的账户，这对于本地化运营来说是很重要的。

三、找到最合适的"B"类合作商

对于中小跨境电商企业来说，找到目的国B类合作商不难。从传统外贸时代都有自己的客户资源，可以找关系好的客户，通过合作代理方式开始进行跨境电子交易。

四、完善海外客户服务系统

客户服务是影响客户体验的重要因素之一，所以必须要实施一整套的服务体系：包括在线客户服务、交易沟通、以及客户维护。小中小电子商务企业选择“飞行电话”——以中国大陆为立足地来实施国际性客户服务也是不错的选择。

五、支付方式选择

目前大部分出口平台都已正式开通“飞行电话”——以中国大陆为立足地来实施国际性客户服务也是不错的选择。必要时也可以考虑使用当地市场习惯性特征得其他形式如信用卡、paypal 等各种当地特征形式的方式来实施。

总之，想要将店铺运作好就必须要将上述步骤都考量到位：如人员分工、物流保障、注冊公司/海外合作者/B端合作者/供应/ 合合营/ 合合营/ 支付方式 等都要考量到位方能使店铺正常正常运作.

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常见问答(FQAS)

在开始跨境电商之前,首先要考虑本国消费者的需求和兴趣,选择那些是本国品牌较少覆盖但求购需求较高的商品类别,如日用百货、个人护理等。同时也要考虑自己的运营能力,不要选择技术门槛和运营难度较高的商品。

在开店之初,商品选择尽量选择一些风险小的商品,同时数量控制在一个管理范围内。运营起初分析数据,把握商品和客户的偏好,等风险逐步降低后再扩大规模。另外在开店初期尽量提供7天无理由退货服务,以保障初期客户体验。

在网站及营销活动中使用本国语言交流,了解本国消费习惯,提供本国消费者熟悉的支付方式。同时关注并解决本国客户在商品、价格、支付、物流方面的疑问,进行定期网站和商品优化来提升转化率。

在选择供应商时考虑其产品质量和交付能力,建议开设采购专门团队管理供应商关系。运营初期可考虑使用第三方国际物流和仓储服务商,等规模增加后根据实际情况选择自建或合作他行。