从eBay卖家角度：如何应对仿牌商品收到的侵权投诉？

eBay卖家拍卖仿牌应该如何处理？

一、eBay卖家拍卖仿牌可以做吗？

由于eBay最新发布的政策指出，必须提供清晰、准确、符合平台政策的产品才能在平台上进行销售。若是销售违规，卖家会被处以10美元的罚款，产品也会被下架。此外，产品不能侵犯他人的知识产权，侵权者将受到至少500美元的罚款或者被暂停交易。因此，为了避免遭受惩罚，还是尽量不要销售仿牌。

二、eBay卖家收到侵权投诉怎么办？

1.与权利人接触。

如果listing已被删除，而卖家认为平台判断错误，受处罚的卖家可直接与举报者联系并沟通。卖家可以通过邮件查找告密者的邮箱地址，如能说服检举人承认自己的报告中有错误，可以要求其通知eBay官方将处罚重新上架。

2.聘用专业律师。

如果卖家收到来自eBay的侵权信件，应立即委托律师帮助核实电子邮件是否真正存在侵权行为。例如, 卖家准备出售带有俱乐部标志的产品或其他受保护的注册商标时, 权利人会通过VeRi项目向eBay举报你的侵权行为。

通过介绍，希望各位eBay卖家能够遵循平台相关规则不要上传违法产品；如因出售仿牅而引发侵权表, 可先联系权利人, 并请律师处理, 以免影响店铺声誉。

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常见问答(FQAS)

最好的方法是对产品做仔细检查,比对其与正品在设计、制作细节和质量上的区别,同时可以查阅品牌商对其原创产品设计的详情描述。如果存在明显的不同点,极有可能是仿品。

保持镇定,不要直接否认,先说请提供详细信息以便核实,如照片或物品标识等有用证据。然后与品牌商核实情况,如果确实存在问题,承认错误并主动道歉和采取补救措施,如退款或换货等。

eBay严格禁止贩卖假冒产品,如果经确认是仿品,平台可能会下架相关 listings 并警告或短期禁止发布新 listings。严重者可能会被长期Suspend 账户。最好主动下架有争议 listings,主动纠正错误以免受到更严重处罚。

不再销售可能存在争议的产品;保证商品描述和图片提供的信息准确完整;申明商品可能存在的缺陷或特性;及时响应客户询问;处理纠纷快速妥善,以保证客户体验。