五大原则助力跨境电商运营成功

跨境卖家做好跨境电商运营必知的五条原则

一、做好市场调查

想要在国际市场成功做好跨境电商业务，首先要进行市场调查。有以下几个方面要考虑：本地竞争者、目标市场的工作分工、本地消费者的偏好、所用购物设备(如手机.电脑)、购物渠道(如网上商店、实体商店或社交媒体)、支付方式（网银.电子钱包.货到付款等）以及分发模式(DHL.UPS.FedEx等)。此外，需要注意的是手机支付也是必不可少的。

二、确保电子商务系统适合于国际市场

要想在国际市场上成功运行电子商务，就必须先保证电子商务系统能够适应该市场。目前流行的平台有亚马逊、eBay、阿里巴巴等，而社交购物也是不可或缺的一部分。

三、购物车弃置率尽可能低

即使是流行的支付体系，也有很多顾客会弃单。因此，为目标市场提供可信度高的支付方式是必不可少的。

四、发展地方化内容和市场战略

当找到合适的市场之后，下一步就是将内容本地化。这里要考虑的因素包括产品详情信息、隐私条款以及退货政策都要进行本地化处理；同时，考量到当地文化特征，海报、视频内容以及产品详情信息也都应当采用当地语言风格进行制作；此外，还应当与当地有影响力的人士合作使用Facebook广告或Google广告来宣传。

五、根据当地环境制定市场战略

根据不同国家不同情况来制定相应的营销战略是很重要的。关键词分析对于准备使用Google广告来说尤其重要；考量到当地文化特征，海报内容也应当使用当地通用风格；此外，也要注意与当地客户之间的合作关系。

总之，要想成功运行跨境电子商务业务，上述五条原则都是必不可少的一部分。遵循这些原则对于卖家来说既是一个相对安全又节省时间的方法。

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常见问答(FQAS)

答:五大原则是指电商运营的五大基本原则,即质量第一、服务优先、价格公道、信誉管用、诚信为本。

答:质量第一原则体现在产品和服务都必须达到最高标准,必须确保产品功能齐全,外观美观,质量稳定,并提供优质的售前、售中的服务体验。

答:服务优先原则体现在要以客为本,以客户的立场出发,了解客户需求,提供全面周到的服务,及时解答客户疑问,满足不同客户的个性化需求。

答:价格公道原则体现在价格必须合理公平,不得虚高虚低,并实行公开透明的价格政策。对不同商品和客户,价格也要公平坦诚。

答:信誉管用需要长期不断积累,关键是要说话算话,承诺必须兑现,重视客户体验,解决问题,并以客户满意为重。只有这样才可以积累广大用户的信赖。