了解跨境电商运营中的关键细节

跨境卖家在运营中应该注意的细节和内容

跨境电商行业的发展日新月异，每个卖家都在努力打造出爆款产品。但是爆款不是一朝一夕就可以创造出来的，在运营中必须注意很多细节和内容。

一、选择产品

1. 坚持选择刚需产品:

只有刚需产品才能专注于用户，从而更容易制造爆款。其中，要特别注意不要选择多个SKU变种的产品，因为这样会导致最终赚到的钱都被压在库存上。

2. 质量优质：

"高质量"在这里并不意味着"最好"，而是"恰到好处"，也就是说，你的产品质量必须能够满足用户的心理期望。

3. 竞争可控：

竞争可控的产品是最好的。日销量大并不一定能打造出爆款，相反，一天有稳定地百八十个订单就已经很好了。此外，要避免大卖家控制的产品。

4. 价格适中：

价格过高或者过低都不易打造出爆款。此时最好选择价格合理、利润可以支撑的产品。

二、市场运作方式

1. 优化海外市场运作:

海外市场的特性也必须要考虑在内: 海外市场上有各种各样的竞争对手、不同文化背景对电子商务的影响、海外市场上新兴的电子商务平台、海外市场上不同国家之间的物流差异……如何优化海外市场运作已成为影响卖家打造爆款成功与否的重要因素之一。

2. 把关物流:

物流是卖家构成竞争优势的关键部分,如何保证物流效率、怎样进行物流成本优化尤为重要,例如,可以尝试使用大数据来优化物流,并把关退货/补发/留存,以保证用户体验。

3. 加强广告效应:

广告效应能将电子商务行业中必然存在的差异化竞争变得明显,考量市场特性、时效性、效益性,应当加强对广告效应的优化,如泡泡广告、直供权益、三方合作权益……

4. 开启新零售:

随着新零售理念引入国内市场,原来团队内部独立工作的各部门也开始尝试将其概念引入团队,从而能够形成零渗透——去中心化+中心化+去中心化+数字化+人性——五大要素形成新零售理念,使得团队之间能够形成一个真正意义上的零渗透体系,从而大大加强团队间协同效应。

总之，即使是打造出真正会“飞”——也就是“真正”爆款——也不是一朝一夕就能实现的。要想打造出真正会飞的“真正”爆款，卖家必须从多方面考量并充分考虑运营上所有方面：如从事前准备工作、相关内容优化、海外市场运作方式、物流方式、广告方式、新零售理念……

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常见问答(FQAS)

如果从事境外销售,一般需要申请并登记外贸经营单位许可证。如果仅仅仅为购物咨询或中间代购服务,则无需申请许可证。

跨境电商产品进入国内后需要依法履行关税申报及清关手续。一般按商品原产地判断产品税率,如商品适格可享受成品通关优惠政策。

主要考虑仓库位置是否靠近主要海关,是否有好的基础设施支持,服务质量如包装发货效率等,与仓库签订一致的服务约定,并定期考核。

主流支付方式包括在线支付宝、微信支付等第三方支付;支持货到付款;部分支持分期付款等。需要结合自身产品特点和用户习惯灵活选择。

建立完善的退换货政策和流程,与海外仓商商定退货操作细则,提供多渠道客户服务平台解答疑问。对产品质量问题需要与供应商一起跟进处理。