天猫国际要求卖家多久发货？

天猫国际发货规定

一、卖家发货时间

1. 跨境电子商务保税进口产品：买家付款后72小时内发货；

2. 海外直邮和跨境电子商务进口产品：买家付款后120小时内发货；

3. 进口现货：买家付款后48小时内发货，定制、预售等特殊情况约定发货时间的产品除外；

4. 发货时间以快递公司系统中记录的时间为准。

二、延迟交货处理

1. 卖家支付产品实际交易金额的30%作为违约金（最高金额不超过人民币500元）；

2. 店铺月收货及时率低于85%的，一次扣2分，一个自然月最多只扣2分。

三、投诉及时性

1. 跨境电子商务保税进口产品买家支付72小时，海外直邮和跨境电子商务进口产品买家支付120小时，至交易关闭或交易成功15天内投诉。

2. 买家投诉后如卖家拒不退款或者退款不全的，天猫国际有权不接受。

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常见问答(FQAS)

根据天猫国际规定,卖家发货时间最长为30日,国际快递时间视不同国家和地区而定,一般需要7-20个工作日。

国际快递时间视从中国发往何国而定,一般需要7-30个工作日,其中非洲和南美洲国家时间可能较长,一般需要15-30个工作日;亚洲和欧洲国家时间较短,一般7-15个工作日。

如果卖家超过30日未发货,订单将自动取消,卖家预扣的保证金不退还;如果30日内发货但快递信息更新后超过预计送达日期,买家可以主动要求售后换货或退款。

国际快递除非遇大型节假日期间,一般不会因常规因素而延误,但个别特殊情况如天气、海关异常等不可控因素都可能导致少量延误。一般7个工作日内没有更新的几率较小。