天猫国际要求卖家送货时间有多长？

天猫国际规定卖家要多长时间发货？

一、海外直邮、海外集货和国内保税仓库

1. 海外直邮：卖家实际未在买家付款后72小时内发货。

2. 海外集货：卖家实际未在买家付款后120小时内发货。

3. 国内保税仓库：卖家实际未在买家付款后48小时内发货（特殊情况除外）。

二、延迟交货的惩罚

对于延迟发货的卖家，天猫国际会根据情况对其支付30%的违约金（最高金额不超过500元）。如果情况严重，天猫国际还会下架该商品。此外，如果卖家收货及时率低于85%，则每个自然月最多扣2分。

三、投诉及时性

买家支付后，对于卖家延迟发货的情况，跨境电子商务保税进口产品买家可在72小时投诉，海外直邮和跨境电子商务进口产品买家则可在120小时投诉。买家投诉必须在交易关闭或交易成功15天内投诉，否则天猫国际将不会受理。

四、退货情况

如果是刚刚下单的情况下，正常情况下是可以退货的。但是如果已经下单并且打包好的包裹已经被快递拿去了，就很难拦截包裹了，必须要等到包裹退回来之后才能成功退款。

总之，天猫国际平台上的卖家一定要注意好发货时效问题。一般来说不同的平台、不同的产品都有不同的要求，所以一定要注意遵循平台上的要求来保证正常的交易流程。

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常见问答(FQAS)

天猫国际要求送货时间大体在10-30日之内,具体时间视为不同地区不同。但如有特殊情况如节假日期间等,送货时间可能会延长一些。

如果预计无法按要求时间送货,卖家需要及时通知买家和天猫客服中心,说明延迟原因,商定新的送货期限。除非有重大不可抗力因素,否则不建议频繁延迟送货。

延迟送货且未告知买家和天猫,可能会被买家投诉后扣分、受限。严重者还可能停止出口权限。建议尽量准时送货,以免影响卖家信誉。

送货后,需要及时通知买家货物已到,并提供清关单据等相关证明。一般在两周内完成报关和清关流程即可宣告送货完成。买家收货后如果有质量问题还可以退换货。