买家在eBay旺季购物时应了解的常见问题

eBay旺季销售常见问题集合

旺季是eBay上的热门交易季节，很多卖家会遇到一些比较常见的问题。下面，我们将整理出eBay旺季销售中最常见的问题，并为您提供详细的解决方案。

一、Offering combined shipping 合并运费

当买家或者卖家为了节省物流费用时，会提出合并相同账号相同送货地址订单的需求，针对这样的需求有些情况下是可以合并的。要想实现合并功能，就需要先设置好合并的规则，请点击此处https://www.ebay.cn/newcms/Home/order_management/5 来进行相关设置。

二、Final Value Fee Credit 成交费返还

在eBay上的绝大部分的交易都简单快捷，但是偶尔也会遇到有些交易出现一些小问题，此时您可能可以尝试申请成交费返还来避免损失。详情请点击此处https://www.ebay.cn/newcms/Home/order_management/6 查看相关信息。

三、Second chance offer

如果一个买家参与一次拍卖，但是并未赢得最后的竞拍，此时您可以尝试通过Second chance offer来帮助卖家发送重新竞价的机会，期限为60天。如何使用Second chance offer功能，请点击此处https://www.ebay.cn/newcms/Home/order_management/1 查看相关信息。

四、Unpaid Item case未付款纠纷

假如买家拍下物品后迟迟不付款，最好的方法就是尽量先跟买家沟通一番，看看能不能通过口头协商来解决问题。如果买家依然没有付款，eBay将会介入一起帮助处理。想要了解Unpaid Item case如何处理，请点击此处https://www.ebay.cn/newcms/Home/order_management/3 查看相关信息。

五、Send invoice 发送发票

如果买家拍下物品后不能及时付款，此时您可以考虑发送invoice来引导买家付款。Send invoice 可根据不同的情况来使用，帮助卖家把交易流程衔接好。想要了解Send invoice 的使用方法，请点击此处https://www.ebay.cn/newcms/Home/order_management/4 查看相关信息。

六、Cancel bids 取消竞标

为了保证买家的体验感，eBay不建议卖家随意取消竞标或者成功不卖物品。当然在特别原因或者必要情况时才能考虑采用这样的方法。想要了解Cancel bids 的使用方法，请点击此处https://www.ebay.cn/newcms/Home/order_management/2 查看相关信息。

七、Manage your Q&A for buyers 设置买家常见问答

为了便于卖家更好地回应买家提出的问题并提供一流的体验感，eBay开通Q&A for buyers功能。使用Q&A for buyers, 卖家可以一站式回应买家提出的所有常见问题。想要了解Manage your Q&A for buyers 的使用方法，请点击此处https://www.ebay.cn/newcms/Home/

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