不管旺季还是淡季，海外商家如何管理退货库存

旺季背后暗藏退货库存危机：海外商家如何应对

11月标志着重磅的节假日购物季正式开始，大多数消费者们已经明晰自己的购物计划并投入疯狂的采购中。然而，伴随销售额增加的，是大多是卖家的大问题——商品退货。

一、退货问题严重影响旺季销售

无论是上身效果不如人意的服饰、故障的电子产品还是难以上手的新款厨具，退货问题永远在旺季大卖时刻层出不穷。据估计，今年黑五将约有13%（近950亿美元的商品）重新退回到商家的库存中。这一数据比2016年增加了35%。因此，卖家们必须考虑并制定相关计划，以便回流库存。

二、海外市场使用清算平台应对退货问题

鉴于利润率降低、仓库空间减少、产品生命周期缩短以及可持续性需求，目前海外市场应将清算平台视为抵消亏损的可行渠道。美国十大零售商中有九家目前正在使用私人品牌在线拍卖平台将其退回和积压的商品直接出售给经批准的买家群体（包括休市后期与全年）。

三、使用该方式带来众多好处

使用这一方式带来诸多好处： 抬高价格、 稳定控制、 运行效率、 自动化运作、 在线实时更新； 平台数据也可以用来促成补货、 加快库存流动速度、 品牌控制之目标。

四、应对之道——利用在线平台处理退货问题

无疑，

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常见问答(FQAS)

对海外商家来说,管理退货库存最好的方式是定期检查库存水平,预测需求,及时调整库存上下限。同时,可以考虑在淡季把一些销售不错的商品报废或进行清仓销售,避免长期占用资金。

旺季和淡季管理退货库存的主要区别在于库存水平设置和库存周转率。旺季因销售量大,可以设置一个较高的库存上限,以满足需求。淡季因销量下降,需要适当降低库存上限,减少资金占用。同时,旺淡季应分别设置不同的库存周转率目标,加快库存周转。

要减少退货额,可以从以下几个方面入手:一是提升产品质量,减少质量问题引起的退货;二是改善售后服务水平,及时处理客户投诉问题;三是立足客户需求,精准把控产品库存,少生多死;四是加强在线下单前的客户教育,减少因误解导致的退货。