从运营思维出发，实现决胜千里的梦想！

如何建立自己的运营思维？运筹帷幄决胜千里之外！

一、可持续性

作为一个跨境电商行业的运营人员，要学习思考如何才能拥有可持续的运营思维。可持续性是指在不断变化的市场中，能够适应和应对各种外部因素，从而形成一套思维模式和工作方法，它会升级，但不会过时。

二、可控性

要有可控的运营思维，就需要对各运营动作对产品和店铺的影响有明确的了解；明确各产品上升和下降的原因；明确各数据指标背后的逻辑；明确自己的优势、劣势、机会、威胁。在理解这些情况的基础上，制定有针对性的操作策略；易于控制和良好的调度；运筹帷幄。

三、可复制性

将可控性形成一套可复制的运行方法；以便实施时不必重复原来的步骤。考虑到其可持续性；使得复制性也变得价值非凡。将此方法传递给团队成员们；使其深入理解并不断实施。

四、理解本质

在不断学习、实施之余；也要不忘亚马逊本质——“用户需求”“竞争力”。要想在竞争中决胜千里之外；必须敏锐地感受市场风向、把握用户习惯; 精准定位目标客户; 利用平台特有优势开启行动。

最后要说明的是, 要想真正学会如何建立自己独特的运营思维, 不仅需要勤奋学习, 还要勤奋实践, 将所学内容与实际应用相结合, 才能真正形成独特而有效的运行理念.

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常见问答(FQAS)

客户需求是指客户希望获得的产品或服务特性和功能,必须深入了解不同客户群体的真正需求,不能光靠个别客户的一句话或偶然需求就下定论。要通过各种渠道如问卷调查、咨询访谈等手段进行全面了解,找出客户群体中普遍共通的需求点。

选择客户和市场需要考虑产品是否能真正解决客户痛点,是否在该行业该区域有足够的市场潜力,是否与公司自身优势和战略契合等多个因素。同时也要评估进入该客户及市场所需要投入,以及预期能否在中长期内获得回报。应该从整体环境出发,选择能够为公司带来持续发展机会的客户和市场。

提高客户粘性需要从产品及服务质量出发,持续满足和超越客户期待;同时通过积极的客户服务策略如售前售后全程支持、定期询问客户需求变化、开展帮助客户解决问题的活动等方式加强客户互动;另外运用数字营销手段如APP推送个性化内容、社交平台分享产品福利等方式不断吸引客户回归。