亚马逊上传产品遭遇二审拒绝？如何解决？

亚马逊二审：如何进行正确的申诉

一、正确的申诉姿势

1.英文申诉更靠谱

尽管有说法可以进行中文申诉，但是为了避免冒险，我们建议商家使用英文申诉，因为英语是全球通用的语言。

2.正确标注文件名

每个附件材料都要用英文标注好文件名，这样审批工作人员查询会更加方便。

3.不要反复提交相同材料

如果一次申诉被驳回，要求完善材料时，不要反复提交相同的材料，而应当提交新的材料，因为相同的材料大概率会造成一样的审批结果，并浪费申诉机会。

4.不要尝试欺骗

不要尝试去测试亚马逊的底线而去提交伪造或仿冒的文件，因为这样会立即被回绝，而不再有申诉机会。

二、常见问题

1.反复提交文本文档在审批之前

我们会将回复发送到商家服务平台里，在得到回复之前切勿反复提交申请或将你的申诉以其他方式发送到亚马逊，因为我们有可能将你重复的申诉判定为垃圾邮件而延迟我们对你的回复时间。

2.提交不明确、难以辩认的文件

为保障审批效率，应当使用彩色扫描或复印件准备你的文件；并确保所有页面都存在、不要在上面加上备注名称、水印或批注。

3.提交过期或无效的文件

目前我们只接受近三个月内公共服务单位开出的煤气/天然气、电力、供水、和/或者上网服务账单。不能使用手机号开出的此类单子、原材料采购发票、物品销售税单、采购合同样本、email 截屏等。注意：必须是pdf/png/gif 格式。

4.一次性提交好几个不合规定的账单

避免将你所有帐单一并提交；如一旦当中一张帐单存在问题，整个帐单将全部遭到驳回。建议大家慎重选准无问题并比较有保障的帐单。

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常见问答(FQAS)

最常见的原因是产品图片或产品描述信息不完整,比如缺少主要图片、产品参数描述不清等。此外,产品内含有禁止物品也可能导致二审被拒。

登录后台,找到对应产品,点击“提交申诉”按钮,填写申诉理由并上传补充资料后提交。一般1-3个工作日内亚马逊会给出答复。如果理由充分,有可能通过重新审核。

可以联系亚马逊客服,详细说明产品和申诉理由,看是否能获得理解和帮助。另一种方法是优化产品信息,如补充更好的主图、完善产品参数等,待一段时间后重新提交审核。

通常需等待1-2个月,即61-120天后才可以重新提交该产品的审核。这个时间间隔可以让亚马逊重新评估产品是否符合标准。超过120天后就可以重新提交。