亚马逊卖家如何应对侵权投诉？

亚马逊卖家收到侵权投诉后该怎么办？

一、判断侵权类型

1.专利侵权

通过商标专利局查询Patentnumber专利号，区分外观、发明还是实用侵权。

2.商标侵权

通过商标专利局查询Trademarknumber，获取商标名称、logo、注册人、注册时间等信息。

3.版权侵权

版权侵权包括文案侵权、图片侵权以及形象侵权。文案侵权以Listingcontent多次出现在亚马逊发出的业绩通知中的相似性作为判断标准；图片侵权可以通过在未售出的商品中搜索ASIN，如果左边的商品状态栏显示图片已被删除，即表明图片存在侵权；形象侵权是指除文案、图片之外的其他形式的版权。

二、处理侵权问题

1.产品被移除

文案.图片.商标三种形式的侵权可直接申诉处理；专利形象侵权不能申诉；产品本身无侵权问题可修改副本并提交有效行动计划；产品本身存在侵权需要提出强有效证明才能重新上架。

2.产品被移除并账户被冻结

无论何种形式的侵权都可以申诉，但需要准备好信息并提交有效行动计划。

三、编写有效行动计划

1.保持专业，不要评估平台或者处理事情。

2.简要描述事实，重点关注亚马逊相关政策问题。

3.介绍此事及其所采取的步骤。

4.不要写关于审核流程或亚马逊无关的信息。

5.采用项目或数字方式对问题进行分析并明确处理方法。

6.不要将原因归因与任何一方。

7.包含对问题的所有具体处理方法。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果收到侵权投诉,请立即联系亚马逊商家支持团队寻求帮助。他们将详细了解事件经过,并检查产品或服务是否存在实质性侵权嫌疑。如果确定存在侵权行为,请立即下架相关商品或停止服务,并主动联系投诉方进行沟通和解决。

如果经过调查确定存在客观侵权行为,亚马逊可能会采取下架甚至店铺关闭等处罚措施。此外,您还可能面临来自投诉方的法律追究,比如请求赔偿损失或禁止继续侵权等。为此,建议主动跟进投诉并积极配合亚马逊进行自我纠正。

1. 上传产品时尽量提供产品原创设计图、图文说明等证明产品原创性的文件资料。
2. 不要仿冒或复制其他知名品牌的商标、画像、功能设计等具有高度识别度的元素。
3. 不提供产品服务类商品,如软件应用、音乐、书籍等可能涉及版权的项目。
4. 选择在亚马逊认证的第三方工厂生产,降低产品质量问题带来的法律风险。