亚马逊卖家如何应对侵权投诉？

亚马逊卖家收到侵权投诉后该怎样做？

随着跨境电子商务的发展，侵权问题成为每年365天都会频繁发生的问题。亚马逊卖家们在收到侵权投诉后要如何处理？不要惊慌，以下是处理步骤供卖家参考。

一、判断侵权类型

1.专利侵权：如果收到的电子邮件末尾有Patentnumber专利号，那就是专利侵权。我们可以在商标专利局进行准确查询，进一步区分它是外观、发明还是实用侵权。

2.商标侵权：如果收到的电子邮件中有Trademarknumber的商标号是商标侵权，可以在商标专利局查询商标名称、logo、注册人、注册时间等详细信息。

3.版权侵权：包括文案侵权、图片侵权和形象侵权。文案侵权：如果Listingcontent多次出现在亚马逊发出的业绩通知中，侵权的具体内容也会在邮件结尾告知，与投诉人的相似性就是文案侵权。图片侵权：对图片侵权的判断，只需在未售出的商品中搜索ASIN。如果左边的商品状态栏显示图片已被删除，且商品和编辑权为图片侵权。形象侵权：排除文案和图片侵权后，产品无有效信息时收到通知，只是简单提到copyrightinfringement即形象侵权。

二、处理侵权问题

1.产品被移除

文案、图片、版标三种形式的侵权问题都可以申诉处理。产品被移除也有2 种情况:

(1) 产品本身不存在侵权问题, 只要修正相关副本, 删除相关图片, 并提交有效行动计划即可;

(2) 产品本身就是一个侵权产品, 需要准备有效证明才能正常上市.

2. 账户被冻结

无论何种形式的侵权, 需要准备好相关信息并提出行动计划.

三、 编写行动计划

1.保持专业, 阐述实情, 少说无关内容;

2. 精准剖明对应对情况;

3. 用序号或数字表明补救步骤;

4. 责怪他人无用;

5. 注意POA应由具体补救方法;

6. 精心核对, 防止重复;

7. 把握好重大/小问题之间的差异;

　　以上就是关于亚马逊卖家收到侵权投

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常见问答(FQAS)

需要评估商品是否实质复制他人作品或商标。如果商品内容完全由您设计或发明,那么投诉可能没有根据。如果产品包含他人作品或商标的实质内容,您可能需要移除相关内容或整件商品。

如果亚马逊评估后认为投诉成立,他们会要求您进行相应操作,例如下架相关商品、修改商品描述或图片等。在指出的期限内完成要求操作,否则账号可能面临停止或关闭的风险。一般来说,按时完成要求即可避免不良影响。

您可以与亚马逊讨论投诉原因,澄清产品内容的性质,解释为何不成立。同时,也可以提供证据资料支持您的观点。如果亚马逊仍无异议,您可以考虑通过法律途径解决,但这往往需要成本和时间。一般来说,优先按要求操作,避免进一步损失。