五种让跨境电商卖家受益的销售技巧

跨境电商卖家须知：五个销售技巧

一、迅速答复

1.1 与实体商店竞争，提供安全的面对面沟通

1.2 迅速回复顾客信息，就算不能回答也要告知正在努力

1.3 提供更好的服务，提升卖家信誉

二、加快处理和配送服务的速度

2.1 小型商品需要自行运输

2.2 利用快速物流服务，尽快将包裹送达顾客

2.3 保证及时积极的反馈，有利于提升销售过程中的反馈

三、提高发货速度

3.1 了解物流公司出货时间以及最后一班出货车

3.2 根据询问情况，采用UPS或USPS等物流公司帮助，尽可能在交货日出港当天出港，并提前一天交付客户

四、规范回应内容

4.1 针对相似问题，建立一个问答文档，复制粘贴后根据情况进行修改

4.2 不要重复写同样的东西，以此来建立专业的品牌形象

五、保持专业性和积极性

5.1 在遇到冲突时保持冷静，在回应中体现专业性

5.2 远离与客户争执的风波，尽快找到有效解决方法

总之，以上是帮助亚马逊和eBay卖家的五个销售技巧。不仅可以促进商业发展，也可以塑造品牌形象并保护好客户关系。

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常见问答(FQAS)

卖家可以研究目标国家或地区的消费需求和市场情况,选择产品类型呼声较高、竞争较小的领域。还可以根据产品的成本优势和客户评价,选择更易销售的国家和地区。

卖家可以优化产品包装和说明书多语言支持,提高产品在国际市场的识别度。同时可以提供一致的后续服务和售后支持,满足不同文化背景客户的需求,让客户产生信任感。另外定期推出新功能也能引起国际客户关注。

卖家可以利用国际知名电商平台如亚马逊全球站点、Shopify等,将产品以多国货币和语言上架,吸引新客户群体。也可以与重要国家的代理商合作,由其代理展示和销售产品。参加国际贸易展会也是一个很好的渠道,直接接触定目标客户。

卖家可以选择提供海外直邮服务,或与本地第三方物流公司合作提供仓储与配送服务。对重要国家,可以考虑自建或租用几个关键国家和地区的前端仓,降低运输成本和交货时间。同时要选择物流服务商提供跟踪追踪与售后服务。

卖家在定国际价格时需要考虑不同国家/地区的汇率水平、竞争异同、付费习惯差异等多种因素,给出得当的国际价格将有利于销售。同时提供不同门槛的促销与赠送套餐,吸引更多客户。