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免费试用跨境电商卖家春节期间运营店铺应当做好什么
1.确保所有订单都已发货
2.提前两天更改listing状态
3.提前设置信息的自动回复
1.确保所有订单店铺都已经发货
在开放假期模式期间,未完成的订单不会消失,但将始终保持在待执行的状态。对于买家来说,他们不在乎你是否放假,只在乎你的订单是否已经完成。因此,在开启假期模式之前,卖家必须确保他们已经完成了所有待处理的订单,否则当每个人都从假期回来时,等待你的将是一场血腥。
2.提前两天更改listing状态
如果listing状态在假期前一天突然改变,卖家很可能会因为订单数量过多而匆忙。因此,卖家最好至少提前两天将listing状态改为无法出售。但是,时间不应该过早,否则很可能会因为错过订单而感到遗憾。
3.提前准备好自动回复信息
在亚马逊上,如果长时间不回复客户信息,很可能会对卖家的账户产生不利影响。因此,在开启假期模式之前,卖家需要准备好一些自动回复信息。这些信息不需要详尽说明情况,只要告知客户店铺将于何时恢复正常销售就行。
春节期间是卖家们休整正气、准备新一年的关键时刻。准备工作很重要,也要注意避免由于不当行为而造成不必要的问题。连连跨境专注于为电子商务平台、供应商、代理和零售客户的全球电子交易流程中的金流方面带来变化并提供关注、尊重、便利性的金流服务。
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跨境电商店铺春节期间应利用物流公司官方推送的特殊配送规定,及时通知国内渠道商或用户有关国内外邮政配送以及自提点服务调整情况,确保订单能按时送达。如果不能按时处理,要主动与客户沟通并及时完成补偿说明。
Q2:如何处理春节前及期间的售后服务?春节期间,电商店铺应提前将售后服务时间安排发布给用户,告知非工作日的延长处理时间。并且在春节前尽量处理完毕用户留下的售后需求,防止过节期间留下大量待处理商务。若有突发问题,要留专人进入系统处理重要售后事宜。
Q3:如何处理库存供应链管理?跨境电商店铺应提前和供应商沟通产品库存状况,及时了解春节前后供应链可能出现的中断情况,提前采购必需库存。同时也要增强库存预警设置,防止春节期间库存短缺导致无法发货。
Q4:如何进行春节活动宣传?跨境电商店铺可提前在春节前利用渠道商资源,例如邮件广告等形式向用户宣传春节优惠及配送政策,吸引用户提前下单。也可在春节期间通过社交平台进行优惠活动宣传,提振用户购物参与度。