跨境电子商务卖家：店铺管理注意事项及其可能遇到的挑战

跨境电商卖家开店必知：店铺运营中会遇到的坑

一、“选品”坑

1.缺乏刚需致胜的思维，盲目多SKU配货

2.盲目选择基于可用资金的产品

3.以投机心理选择侵权(或潜在侵权)产品

4.简单地选择自己的偏好，忽略了市场的需求

5.盲目追求热点、竞争激烈的低价产品

6.过度追求差异化，独家私人模型及产品升级浪费时间

7.选择更新速度快或季节性太明显的产品

二、上架坑

1. 产品在错误类别中发布，导致产品下架

2. 滥用变体，导致Listing被拆分

3. 填写尺寸错误，导致平台成本高于实际

4. FBA发货时频繁删除发货计划，导致FBA发货资格被禁止

5. 随意填写商标名称，导致侵权，销

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常见问答(FQAS)

店铺管理主要包括商品管理、订单管理、用户管理等方面,商品管理需要准确分类、规范描述;订单管理需要正确处理各种订单状态;用户管理需要妥善回复用户问题及评价。

选择品类时需要考虑自身优势,如掌握某个行业内的知识或产品,选择自己知识范围内的品类管理难度相对小;同时也要考虑市场前景,选择热门趋势品类能获得更多用户关注。

商品描述需要真实准确描述产品特征参数、组成材料、使用注意事项等,配合当前热门搜索词提升排名;同时需要增加高清商品图片以获得用户 trust。

主要订单状态包括待付款、已付款、待发货、已发货、已完成、退款中等,需要了解每个状态对应的工作流以及操作流程,迅速有效处理各种订单。

及时回复用户咨询,解决问题;定期发送满意度调研获取用户反馈;推荐相关商品为用户提供更多选择;丰富内容营销提升用户体验,从而扩大用户基础。