亚马逊：索评未能确保质量，可能导致差评！

亚马逊索评: 制定正确索取评论模式来避免差评

一、索取评论前需要注意什么?

1. 不要直接要求购买者留下评价: 亚马逊不强制是留下评价，而是鼓励购买者留下评价；

2. 设定正确的索取评论主题/标题：可根据各种场合进行设定。 例如，您可以通过感谢购买、使用教程或提供售后服务来提高评估成功率；

3. 编写正确的索取评论内容/模板：站在顾客的角度考虑，邮件内容以询问顾客的体验为主，亚马逊发表上述投诉功能后，可以参考其模板；

4. 选择正确的索取评论时间：北美、欧洲地区需要特别注意时差，亚马逊表示，最好在购买者的订单到达后的4~30天内发送索评邮件。

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常见问答(FQAS)

是的,这项政策允许产品上市未必通过质量检查,可能会带来一定风险。买家获得产品后,如果发现质量问题,很难及时反馈给评论中,从而影响其他买家的购买决定。

亚马逊可以考虑增加质量检查环节,同时加强买家反馈和追责机制,保证买家可以简便高效地上报质量问题,获取退货或退款。同时,应给出明确提示,明确指出未通过质量检查的产品风险告知。

放松质量检查似乎与亚马逊一贯的消费者第一原则不符。亚马逊应以保护消费者权益为重,不能成为一两家商家或卖家牺牲消费者利益的手段。亚马逊还需要 pondered 更好的平衡商家和消费者的利益。

一方面,这项政策可以降低卖家的上架门槛,有利于小卖家上架。但另一方面,如果产品质量问题太多导致差评,将直接影响卖家声誉和销量,是双刃剑。卖家也需重视质量管理,争取给买家带来好的使用体验。