广交会展会现场跟进的常见问题解答

对于缺乏经验的外贸业务员来说，参展广交会并在展会现场跟进客户是具有挑战的。他们在跟进客户的时候可能会遇到一些问题。下面来看看广交会展会现场跟进的常见问题解答。

(1)聊得好的客户，跟进后客户没有回复？

正常。客户必须谈论许多供应商，可能仍在选择中，也可能在与大家交谈后在展览现场遇到TA感觉更合适的供应商。如果大家和客户谈得很好，客户没有回复，建议打电话询问，让客户敞开心扉，告诉客户大家目前的情况，以防止大家一直催促并且影响客户。

在为期5天的展览中，建议大家通过电子邮件联系两次，即使是AB客户。应该给客户一点时间和空间，不要强迫他们太紧。

有些地区的用户反应很慢，比如拉丁美洲的中东地区，他们估计很慢，不用担心，说他们会立即给下订单，项目特别紧急，也可能会让大家等三个月。当然，这是不确定的。

(2)找不到话题和客户聊天，怎么办？

有很多朋友在除了和客户谈论工作，似乎没有其他话题可以谈论。跟进客户，总是各种催促工作会让他们很尴尬。

事实上，处理这个问题并不难。只有两点：一是换位思考。如果大家想和别人交流，大家希望别人和自己谈论什么话题？另外一点是了解客户的喜好。

一般来说，除了谈论天气以外，还有读过什么书，什么电影，听过什么音乐，最近学了什么，品尝了什么食物，或者他们正在构思写一本书（大多数外国人说他们在写书）等等，这些都是可以谈论的话题。

如果大家和客户有良好的关系，可以谈论一点半的隐私话题。所谓的半隐私话题是熟人知道的信息，如客户的家庭状况、年龄、客户偏好等非公开信息。虽然有些信息可以通过社交媒体获得，但大量的半隐私信息是指社交媒体中可能没有提到的更深入的细节。大家必须谈论工作，但客户也是人，而不是工作机器。大家应该提供的情感价值仍然必须提供。

注：尽量在工作邮件中工作。最好通过社交媒体进行其他闲聊。长期写与工作无关的话题可能会给客户带来灾难。

(3)不知道如何掌握客户跟进的频率？

一般来说，AB类新客户可以每周跟进一次，CD类客户可以每两周或一个月跟进一次。如果进展到一个非常重要的节点，比如任何问题都差不多，就会卡在某个问题上。如果客户没有在这里回复，建议直接打电话。

不要催促太紧，反而会引起客户的反感。更多的是每次联系都提供有用的信息。

对于缺乏经验的外贸业务员来说，参展广交会并在展会现场跟进客户是具有挑战的。在跟进客户时，他们可能会遇到一些问题。本文提供了关于客户无回复、找到合适话题和掌握跟进频率等常见问题的解答，帮助外贸业务员更好地应对展会现场的挑战。

广交会展会现场跟进的常见问题解答 常见问答(FQAS)

您好，展位号为A123位于哪个展馆？

您可以在展馆入口处的展位导览图上找到展位号A123的具体位置，也可以向工作人员寻求帮助。

我想了解贵公司的产品种类及特点，能否简单介绍一下？

当然，请跟我讲讲您感兴趣的产品类型，我们的专业人员将为您提供详细介绍和资料。

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贵公司对于合作方式有何要求？

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