外贸业务员参展广交会的常见问题解答

对于缺乏经验的外贸业务员来说，参加广交会可能会遇到无法解答的客户问题。面对这种情况，需要提前准备，并了解常见问题的解答方法。下面看看参加广交会的常见问题解答。

(1)如果大家正在和客户交谈，自己的老客户来了该怎么办？

建议对正在交谈的用户说：对不起，打扰一下，我去打招呼。然后向老客户打招呼，看TA是晚点过来，还是让其他同事帮忙招待。千万不要自己跟进老客户，然后把正在交谈的客户交给其他同事跟进。

(2)展会现场不能报价怎么办？

有时客户的一些特殊要求，大家不能在展览现场报价，慷慨地告诉客户需要回去计算，然后报价给客户，大家可以问客户什么时候想收到报价。因为有些项目有截止日期，最好先问一下。

(3)展会现场的一些专业问题，自己不太懂怎么办？

这很正常的，外贸业务员不是项目工程师，一些非常专业的问题不理解是正常的，不要惊慌。直接告诉客户需要与项目工程师确认，可以现场打电话给工程师，如果可以联系到需要现场回应客户。如果不能联系到可以请稍后回应客户。

记住不要假装懂，乱回答一气，知之为知，不知为不知。

(4)刚开展客户要拿走唯一的新样品怎么办？

一般是需要向客户好好解释，解释后一般也不会拿走。如果工厂有样品，问客户是否可以接受顺丰快递送到他的酒店，深圳送到广州，第二天早上到达。或者让客户在最后一天或倒数第二天拿走，让客户自己选择。

(5)老顾客可以预约时间，如午餐、晚餐或coffeee break都可以

展览开始前，大家可以与客户预约。然后，展览会谈后，按约定进行午餐、晚餐或coffeee break。首先要了解顾客的饮食偏好和禁忌。

(6)客户可能还有Shopping要求

这需要提前安排好时间。

对于缺乏经验的外贸业务员来说，参加广交会可能会遇到无法解答的客户问题，本文提供了参加广交会常见问题的解答方法，包括应对老客户、无法报价、不懂专业问题等情况的建议。同时分享了如何预约时间和处理客户的shopping要求。如果面对这些问题，外贸业务员可以提前进行准备，并以专业的态度回应客户，不要假装懂。

外贸业务员参展广交会的常见问题解答 常见问答(FQAS)

参展广交会前,外贸业务员应提前做好以下准备工作:了解展会的基本情况、确定展品类型和数量、预订展位并完成报名、准备参展物料和礼品、 邀请客户前来参观、制定展会现场营销计划等。

可以通过设计吸引人的展台、发放有特色的宣传品、组织趣味互动活动、邀请重要客户前来参观等方式,提高展位的曝光度,吸引更多的潜在客户。

广交会期间,外贸业务员应主动与客户沟通,了解客户需求,提供针对性的产品方案。同时要注意谈判技巧,如控制好价格谈判、灵活应对客户提出的问题等,以达成双方满意的合作。

参展后,及时整理展会收集的客户信息,制定跟进计划。保持与客户的良好沟通,提供优质的售后服务,及时反馈客户需求,增强客户的信任度,提高成交率。

参展广交会需要注意:合理安排展位布局、妥善保管展品、注意展会期间的安全管理、合理控制参展成本、收集整理有价值的客户信息等。

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