跨境电商和巴西客户沟通的技巧

巴西人性格开朗豪放，待人热情而有礼貌。从民族性格来讲巴西人在待人接物上所表现出来的特点主要有二:一方面，巴西人喜欢直来直去，有什么就说什么;另一方面，巴西人在人际交往中大都活泼好动，幽默风趣，爱开玩笑，不在乎在大众面前表露情感。

巴西人对守时一事，甚为重视，不可大意。对巴西人来说，在商业交往中个人品行非常重要，往往比某一桩生意的细节更为重要。尽管巴西的办公时间通常是早九点到晚六点，但决策者上班较晚，下班也晚。给巴西管理人员打电话的最佳时段是上午十点到中午十二点，以及下午三点到五点。不过在圣保罗并非这样，全天都可以约见。

在巴西，以棕色为凶丧之色，紫色表示悲伤，黄色表示绝望。他们认为人死好比黄叶落下，所以忌讳棕黄色。人们迷信紫色会给人们来悲哀。另外，他们还认为深咖啡色会招来不幸，所以，非常讨厌这种色。在巴西，曾有过这样失败的例子，日本向巴西出口的钟表，因在钟表盒上，配有紫色的饰带，由于紫色被认为是不吉利的颜色，因而不受欢迎。

在巴西，会话和行文时使用当地语言会更便利和亲切。商品说明应有当地文字对照。和巴西人打交道时，主人不提起工作时，你不要抢先谈工作。巴西人特别喜爱孩子，谈话中可以夸奖他的孩子。巴西的男人喜欢笑，但客人应避免开涉及当地民族的玩笑。对当地政治问题最好闭口不谈。

巴西是由欧洲人、非洲人、印第安人、阿拉伯人以及东方人等多种民族组成的国家，但核心是葡萄牙血统的巴西人。另外，由于从西班牙、意大利等南欧国家来的移民，在巴西占压倒的多数，因此，巴西人的习俗和葡萄牙、南欧的习俗非常相似。

巴西人喜欢分期付款，当地超市，标价的时候也会体现分期付款的价格。巴西人在消费方面还有一个特点就是很注重售后服务，还有产品的耐用性，在同样情况下，如果你的产品耐用性比同行的好，就会比较受到他们的欢迎。巴西过去是欧洲殖民地，所以也比较喜欢欧式的和有CE认证的东西。

跨境电商和巴西客户沟通的技巧 常见问答(FQAS)

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是的，根据巴西的海关规定，从境外购买的商品可能需要支付关税。关税费用取决于商品的种类和价值。我们建议您在购买前咨询当地海关或了解相关规定。

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当然，了解巴西文化和礼仪是建立良好客户关系的关键。尊重和友好是巴西人重视的品质，因此在沟通中表现出诚恳和尊重会有助于建立良好的关系。

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