跨境网络环境下的消费者需求特点

1.理智性

跨境网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选产品提供了前所未有的选择空间，消费者会利用在网上得到的信息对产品进行反复比较，以决定是否购买。对单位的采购人员来说，可利用预先设计好的计算程序，迅速比较进货价格、运输费用、折扣、时间效率等综合指标，最终选择有利的进货渠道。

2. 超前性和可诱导性

网络消费者的主流是具有一定超前意识的中青年，他们对新事物反应灵敏，没有条条框框，接受速度很快。网络营销构造了一个世界性的虚拟大市场，在这个市场上，最先进的产品和最时髦的产品会以最快的速度与消费者见面。具有创新意识的网络消费者必然很快地接受这些(包括国内的和国外的)新产品，从而带动周围消费者一轮新的消费热潮。从事跨境网络营销的企业应当充分发挥自身的优势，采用多种营销方法，启发刺激网络消费者的新需求，唤起他们的购买兴趣，诱导网络消费者将潜在的需求转变为现实的需求。

3.娱乐性

在网上购物，除了能够完成实际的购物需求以外，消费者在购买产品的同时，还能得到许多信息，并得到在各种传统商店没有的乐趣。目前，人们对现实消费过程出现了两种追求的趋势:一部分工作压力较大、紧张程度高的消费者以方便性购买为目标，他们追求的是时间和劳动成本的尽量节省;而另一部分消费者是由于劳动生产率的提高，可自由支配的时间增多，他们希望通过消费来寻找生活的乐趣。可以预见，这两种相反的消费心理将会在较长的时间内并存。

4.价格导向性

从消费的角度来说，价格不是决定消费者购买的唯一因素，但却是消费者购买产品时肯定要考虑的因素。网上购物之所以具有生命力，重要的原因之一是因为网上销售的产品价格普遍低廉。尽管经营者都倾向于以各种差别化来减弱消费者对价格的敏感度，避免恶性竞争，但价格始终对消费者的心理产生重要的影响。如果价格降幅超过消费者的心理界限，消费者也难免会怦然心动，进而改变既定的购物原则。消费者可以通过网络联合起来向企业讨价还价，产品的定价逐步由企业定价转变为消费者引导定价。

跨境网络环境下的消费者需求特点 常见问答(FQAS)

跨境网络环境使得消费者能够更容易地获取全球范围内的产品和服务。消费者可以通过互联网访问到来自不同国家和地区的商品和信息，从而拓宽了他们的选择范围。

跨境网络购物提供了更多选择、更低的价格和更方便的购物体验。消费者可以在全球范围内比较产品和价格，并且可以享受到一些国内市场无法提供的特色商品。

消费者可能面临的问题包括货物运输时间长、海关清关不畅、退换货流程复杂等。此外，还有一些消费者可能担心商品质量和售后服务的问题。

消费者可以选择购买来自信誉良好的跨境电商平台，并在购买前了解清楚其售后服务政策。此外，建议消费者在购买时选择有追踪服务的物流方式，以便更好地跟踪货物运输情况。

消费者可以选择使用安全可靠的支付方式，如信用卡、支付宝等。此外，跨境电商平台通常会提供安全的支付环境和支付保障措施，以确保消费者的支付安全。

消费者可以选择购买来自知名品牌或有良好口碑的商家的商品，以提高商品质量的保障。此外，一些跨境电商平台会对销售的商品进行质量检测和认证，消费者可以选择购买经过认证的商品。

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