跨境电商市场研究之利益细分

利益细分是根据消费者从品牌产品中追求的不同利益的一种分类方法。美国曾有人运用利益细分法对手表市场进行研究，发现手表购买者可分为三类:大约23%的消费者侧重价格低廉，46%的消费者侧重耐用性及一般质量，31%的消费者侧重品牌声望。当时美国各大钟表公司都把注意力集中于第三类细分市场，制造豪华昂贵的手表并通过珠宝店销售。唯有 TIME 公司慧眼独具，选定第一、第二类细分市场作为目标市场，全力推出一种价廉物美的“天美时”牌手表并通过一般钟表店或大型综合商店出售。该公司后来发展成为世界第一流的钟表公司。

运用利益细分法时，还必须确定人们在产品种类中寻求的主要利益，有谁在寻求这些利益，这些利益对他们的重要程度如何，哪些品牌可以提供这些利益，哪些利益还没有得到满足，进而进行针对性的品牌营销策划。美国学者Haley曾运用利益细分法对牙膏市场进行细分而获得成功就是一例。他把牙膏需求者寻求的利益分为经济实惠、防治牙病、洁齿美容、口味清爽四类。牙膏公司可以根据自己所服务的目标市场的特点，了解竞争者是什么品牌，市场上现有品牌缺少什么利益，从而改进自己现有的产品，或另外再推出新产品，以适应牙膏市场上未满足的利益需要。

跨境电商市场研究之利益细分 常见问答(FQAS)

A: 跨境电商市场利益细分主要有四个方面：

1. 减少成本：通过跨境电商可以减少运输、仓储、中间环节等中介成本。

2. 扩大市场：跨境电商可以打破地域限制，拓展到全球范围内的消费者市场。

3. 品牌传播：通过跨境电商平台，企业可以将品牌推广到全球市场，提升品牌知名度。

4. 获取资源：跨境电商可以获得外部资源，例如先进的技术、供应链和渠道资源。

A: 跨境电商市场利益细分对企业有以下影响：

1. 增加盈利能力：通过跨境电商市场，企业可以开拓更广阔的消费者市场，实现销售额的增长，提升盈利能力。

2. 提升品牌价值：通过品牌传播，企业可以提升品牌知名度和声誉，增加品牌的价值。

3. 加速创新：跨境电商市场可以带来来自全球市场的竞争和刺激，促使企业加快创新步伐，提高竞争力。

4. 获取资源优势：通过跨境电商，企业可以获取外部资源，例如先进的技术、供应链和渠道等，提升企业的资源优势。

A: 跨境电商市场利益细分对消费者的影响主要有以下几点：

1. 丰富选择：跨境电商市场使消费者可以获得来自全球的产品选择，可以购买到国内市场难以获得的商品。

2. 优惠价格：跨境电商通常可以获得更低的价格，因为利用了全球范围内的资源和供应链。

3. 提高购物体验：跨境电商提供便捷的购物体验，消费者可以通过在线平台轻松购买到国外商品，并享受全球快速配送服务。

4. 接触新文化：通过跨境电商市场，消费者可以接触到来自不同国家和地区的商品和文化，丰富自己的购物体验。

A: 跨境电商市场利益细分面临以下挑战：

1. 物流和配送：跨境物流和配送是一个复杂的过程，包括海关和报关等环节，需要解决国际运输的时效、成本和服务质量等问题。

2. 语言和文化差异：跨境电商面对不同国家和地区的消费者，需要解决语言和文化差异问题，包括产品描述、客服服务等。

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