跨境电商客户收到催评仍未评价的沟通邮件示例

客户收到上述邮件10~15 天后仍没有给予评价

在跨境电子商务客户服务人员发出上述邮件提醒客户评论后 10~15 天，如果客户仍对评价一事置之不理，卖家也不用心急，可以再发一封邮件进行催促，特别是将店铺的链接或者商品名称列出来以明确提醒客户，具体沟通可参考如下邮件。

Sample

Dear  (customer name),

We've made a transaction already the other day and you purchased XXX (product name) from us. We've greatly appreciated your favor and hope you are satisfied with us. The detailed information of our last transaction is as below:

Item Name: XXX

Item Number: XXX

Total Deal Price: XXX

If you are now satisfied with using the item bought from us as well as our professional service to you, please click (link to review sites: X X X X X X) to leave us Positive Feedback. It'll just take you one minute.

According to eBay rules, both selling and buying parts have rights to leave feedback and comments to each other within 60 days. Now we have already left positive feedback for you, and we are still looking forward to your voice. There are only several days left to the deadline.

If you have any problem, please don't hesitate to tell us and we will try our best to make you satisfied.

Furthermore, leaving feedback is a very important part of the dealing and can generate better products and services of our sellers. As long as you leave us the positive feedback, you will get many privileges, e.g...

Thank you again.And hope you enjoy dealing with us.

Yours sincerely,

(Your name)

参考译文：

亲爱的(客户姓名)：

我们前几天已经进行了交易，您从我们这里购买了XXX(商品名称)。我们非常感谢您的青睐，希望您对我们感到满意。我们上次交易的详细信息如下：

商品名称：XXX

商品编号：XXX

总交易价格：XXX

如果您现在对使用我们商品以及我们的专业服务感到满意，请单击(评论网站的链接：XXXXXX)，花一分钟给我们留下好评。

根据eBay 规则，买卖双方都有权在 60天内相互提交反馈和评论。现在我们已经头您留下了好评，我们仍然期待着您的声音。距离截止日期只有几天时间了。

如果您有任何问题，请随时告诉我们，我们会尽力让您满意。

此外，留下反馈是交易中非常重要的一部分，可以促使我们的卖家提供更好的商品和服务。只要您给我们留下好评，您就会获得许多优惠，例如......

再次感谢你。希望您喜欢与我们进行交易。

此致

(你的名字)

这封邮件足够真诚,相信凡是看过了邮件的客户应该都会愿意分享他们的购物体验和想法。同时，客户服务人员再次发出评价请求，还有可能使得卖家再次获得客户的关注，是十分值得做的一项尝试。

跨境电商客户收到催评仍未评价的沟通邮件示例 常见问答(FQAS)

您收到催评邮件是因为您曾购买过我们的产品或服务，但尚未对其进行评价。我们希望收到客户的反馈，以改进我们的服务质量和客户体验。

您的评价对我们非常重要！通过客户的反馈，我们可以了解产品的质量、功能，以及客户的满意度。这有助于我们改进产品，并提供更好的服务。

不用担心！进行产品评价非常简单。通常，您可以登录到我们的网站或应用程序，在订单页面或个人账户页面找到相关的评价选项。如果您仍有困惑，请联系我们的客服团队，他们会帮助您完成评价。

当然可以！评价是完全自愿的，并不强制要求。然而，我们非常乐意听到您的意见和建议，并为您提供更好的服务。因此，我们鼓励您花一点时间评价购买的产品。

是的，您的评价对其他客户非常有帮助！其他客户可以通过您的评价了解产品的真实效果和质量，帮助他们做出更明智的购买决策。

在一些平台上是可以修改或删除评价的，具体取决于平台的规定。如果您希望修改或删除评价，请尽快联系我们的客服团队，他们将指导您完成相关操作。

很抱歉，不可以。催评邮件仅用于提醒您尚未评价产品，您需要登录我们的网站或应用程序，并按照评价流程来完成评价。

如果您已经完成评价，并且仍然收到催评邮件，请联系我们的客服团队，并提供相关订单信息。他们将核查系统，并解决该问题。

一般情况下，我们会给客户发送适当的催评邮件，以提醒客户完成评价。我们尊重客户的时间和隐私，不会频繁发送催评邮件。如果您认为收到的催评邮件过于频繁，请联系我们的客服团队反馈情况。

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