跨境电商客服通知客户无货并推荐类似产品的示例邮件

以下是客户服务人员通知客户库存无货并推荐类似产品的示例邮件。

Sample

Dear customer,

Thanks for your order. However, the product you selected has been out of stock. Would you consider whether the following similar ones are also good for you: 

http:/ /www.aliexpress.com /store /product /XXXXXX1.html

http:/ /www.aliexpress.com /store /product /XXXXXX2.html

If you don't need any other items, please apply for “cancel the order". And please choose the reason of“Buyer Order Wrong Product”. In such a case, your payment will be returned in 5-7 business days.

Sorry for the trouble and thank you very much for your understanding.

Best regards!

(Your name)

参考译文：

亲爱的客户：谢谢您在本店下单。然而，您选择的产品已无存货。您愿意考虑以下类似产品是否也适合您吗？

http:/ /www.aliexpress.com /store /product /XXXXXX1.html

http:/ /www.aliexpress.com /store /product /XXXXXX2.html

如果您无须购买任何其他产品，请您申请“取消订单”，并且选择“客户下错单”这条理由。这样，您的付款将在 5~7个工作日返还。

对不起，给您添麻烦了，非常感谢您的理解。

祝好！

(你的名字)

跨境电商客服通知客户无货并推荐类似产品的示例邮件 常见问答(FQAS)

客户可以选择接受推荐的类似产品替代，或者选择取消订单并退款。

由于产品库存变化较快，我们尽力确保及时通知客户无货情况，但由于一些特殊情况可能导致延迟的情况。

我们会推荐与原产品质量和特性相似的产品给客户，以确保客户能够得到满意的替代。

客户可以在通知中的链接进入退款流程，或者联系客服人员协助办理退款。

我们会尽可能为客户寻找与原产品相似的折扣或优惠产品，并在推荐中提供相关信息。

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