跨境电商打消客户对产品质量或服务疑虑的示例邮件

以下是打消客户对产品质量或者服务疑虑的示例邮件。

Sample

Dear customer,

Half a day has passed, and we think that you probably found some other shop whose product is cheaper than ours.

Our company has four-year experience of bags, shoes & accessories business in China, and we have our own factory with more than 100 employees. We will carefully examine the product again before the shipment, and try to avoid your loss. If there is quality problem, take pictures and send them to us. Once confirmed, the problem product will be replaced for free by a new one we offer. Because we believe that thoughtful service is the foundation of business cooperation. We sincerely hope that we can become a good business partner of yours soon.

Best regards!

(Your name)

参考译文：

亲爱的客户：

半天过去了，我们想，您可能在某家店里发现了价格更便宜的产品。

我们公司在中国有四年箱包、鞋类及配饰业务经验，而且拥有自己的工厂，工厂员工超过 100人。在发货之前，我们将仔细检查产品，努力避免您遭受损失。如果有质量问题，请您拍照，并将照片发给我们。一经核实，我们将免费为您更换新产品。因为我们相信，贴心的服务是商务合作的基础。我们真诚希望，不久我们可以成为您优秀的商务合作伙伴。

祝好！

(你的名字)

跨境电商打消客户对产品质量或服务疑虑的示例邮件 常见问答(FQAS)

我们与我们的供应商建立长期合作关系，只有通过我们的严格筛选和审核，才能成为我们的合作伙伴。我们确保所有产品都是由可靠的供应商制造并经过严格的质量检查。

是的，如果您对购买的产品不满意，我们提供退货服务。您只需要在一定时间内联系我们，并遵守我们的退货政策即可。

是的，我们的部分产品提供保修服务。如果您购买的产品在保修期内出现质量问题，我们将提供维修或更换服务。

产品送达时间因不同的邮寄方式和目的地而有所不同。通常，我们会在您下单后的几个工作日内发货，并提供物流跟踪号码供您查询。

是的，我们的客户服务团队由经验丰富的专业人员组成，可以通过电子邮件或在线聊天为您解答任何疑问。我们承诺在24小时内回复您的问题，并尽力解决您的问题。

我们接受多种付款方式，包括信用卡、借记卡、PayPal等。您可以选择最适合您的支付方式进行付款。

运费根据产品的重量、尺寸和目的地来计算。在结算过程中，系统将自动计算您的运费，并显示在您的订单总额中。

如果您对产品有任何其他问题，您可以通过电子邮件或在线聊天与我们的客户服务团队联系。我们将尽快回复您并解决您的问题。

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