跨境电商售前客服的议价模板

当客户表现出购买意图，并询问价格和折扣问题的时候，售前客户服务人员接着就要回应客户的议价要求。通常来说，卖家对于多件同类商品的销售会给出一定的折扣。所以,如果有客户提出了还价要求,售前客户服务人员可以参考以下的例子来回复问题。

Sample

Q: Hello, I can give 100 dollars. Is it OK?

A:

Thank you for your interest in our item.

We are sorry for that we cant offer you that low price you bargained. In fact the price listed is very reasonable and has been carefully calculated, and our profit margin is already very limited.

However, we'd like to offer you some discount if you purchase more than 5 pieces in one order, a X% discount will be given to you. Please let me know if you have any further questions. Thanks!

Yours sincerely,

(Your name)

参考译文：

问：你好，我付100美元，可以吗？

答：

谢谢您对我们的产品感兴趣。

很抱歉，我们不能给您那么低的价格。事实上，此价格是经过仔细计算而列出的，是非常合理的。我们的利润已经很有限了。

不过，如果您一次订购超过5件，我们很愿意给您一些折扣，可以打X折。如果您还有什么问题，请告诉我。谢谢！

此致敬礼

(你的名字)

跨境电商售前客服的议价模板 常见问答(FQAS)

通常情况下，我们的商品价格已经经过了精细计算和优化，因此无法进行议价。

我们提供批发价格和优惠折扣，具体价格和折扣根据您的采购量而定，请联系我们的客服人员了解更多详情。

是的，我们接受商品的退货和退款。请在收到商品后的7天内联系我们的客服人员，并提供相关退货申请和退款要求。

我们提供免费国际运费的服务，具体运费政策和条件请参考我们的网站上的相关说明。

我们接受多种支付方式，包括信用卡、PayPal等。您可以在下单时选择适合您的支付方式进行付款。

我们为所有商品提供保修和质量保证。如果您在使用过程中遇到任何质量问题，请联系我们的客服人员，并提供相关证据，我们将尽快为您解决问题。

我们通常在确认订单后的1-2个工作日内发货。具体发货时间可能会因商品库存和物流运输而有所延迟，请您耐心等待。

是的，我们会在商品发货后提供国际追踪码，您可以通过该追踪码在物流公司网站上查询您的包裹运输情况。

您可以通过我们网站上的客服在线聊天功能与我们的客服人员进行实时沟通。此外，您也可以通过电子邮件或电话联系我们的客服部门。

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